6 Ways to Build Trust on Your Website
Vertrauen ist alles in der Geschäftswelt. Seit jeher ist Vertrauen das grundlegende Prinzip, auf dem Unternehmen aufgebaut und durch schwierige Zeiten erhalten wurden. Wenn Sie eine Website für Ihr Unternehmen erstellen, möchten Sie, dass Ihre Kunden und Stakeholder das gleiche Vertrauensgefühl empfinden, das sie sonst mit Ihrer Marke haben. Der Cyberspace ist voller betrügerischer Websites und Hacker, daher wird das Prinzip des Vertrauens im Web noch verstärkt.
Wenn Ihre Kunden das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt, oder wenn sie Ihrer Website nicht vertrauen, werden sie ihre Anforderungen und Geschäfte woanders hin verlagern. Der erste Eindruck ist alles, und eine Website, die sicher und vertrauenswürdig wirkt, wird Wunder für Ihr Unternehmen bewirken. Das Vertrauen und den Respekt Ihrer Kunden beim ersten Besuch zu gewinnen, ist der Schlüssel, um sie immer wieder zurückzubringen und Markentreue sowie einen soliden Ruf aufzubauen.
Schritte zum Erstellen Ihrer Website
Um mit Ihrer Website Vertrauen für Ihr Unternehmen aufzubauen, müssen Sie kluge Schritte unternehmen und besonderes Augenmerk auf bestehende Mängel Ihrer Website legen. Hier sind 6 Möglichkeiten, um auf Ihrer Website Vertrauen für Ihr Unternehmen aufzubauen:
1. HTTPS erhalten
HTTPS ist einer der wichtigsten Indikatoren für eine sichere Website. Hypertext Transport Protocol Secure oder HTTPS ist heute ein kritisches Sicherheits- und Datenintegritätsmerkmal für Websites. HTTPS schützt Ihre Website vor spamartigen Eindringlingen, die die Kommunikation zwischen Ihrer Website und den Browsern Ihrer Benutzer manipulieren könnten.
Zu den Hauptakteuren gehören böswillige Cyberangreifer, legitime, aber aufdringliche Unternehmen, Hacker und andere Cyberkriminelle, die sensible Daten von Besuchern Ihrer Website stehlen wollen. Websites, die HTTPS verwenden, haben normalerweise 'HTTPS Secure' in der Adressleiste zusammen mit einem Schloss-Symbol direkt vor der Webadresse stehen. Dies signalisiert Nutzern, dass Sie sich um ihre Daten kümmern, und stärkt das Vertrauen und Sicherheitsgefühl gegenüber Ihrer Marke.
2. Einen klugen Domainnamen wählen
Die Adresse Ihrer Website spielt eine sehr wichtige Rolle beim Aufbau von Vertrauen für Ihr Unternehmen. Denken Sie darüber nach, Ihre Website-Adresse ist der erste Berührungspunkt für Besucher, um zu verstehen, was sie erwarten können, wenn sie auf Ihrer Website landen. Ein langer, umständlicher und schwer zu tippender oder komplizierter Domainname lässt Ihre Website etwas schwach oder gefälscht wirken.
Nehmen Sie zum Beispiel die in Nebraska ansässige Stately Shirt Company, die von www.thestatelyshirtcompany.com zu einem cleveren www.stately.store wechselte, um ihr E-Commerce-Geschäft mit dem Verkauf von Hemden zu kennzeichnen. Ein einfacher und kurzer Domainname, der leicht zu merken, leicht zu tippen und frei von sprachlichen Fehlern ist, trägt wesentlich dazu bei, einen hervorragenden ersten Eindruck und Vertrauen bei Ihren Besuchern aufzubauen.
Einige der Domain-Endungen, die Sie erkunden sollten, sind:
• .TECH für Technologie
• .STORE für Einzelhandel und E-Commerce
• .PRESS für Medien, Journalismus, Inhalte
• .ONLINE für Online-Geschäfte, Blogs
• .FUN für Unterhaltung, Reisen, Freizeit
• .SITE für kleine Unternehmen
3. Präsentieren Sie Testimonials und Bewertungen
Testimonials und Bewertungen sind beide äußerst effektive Möglichkeiten, um Vertrauen auf Ihrer Website für Ihr Unternehmen aufzubauen. Ein Großteil Ihrer Website-Besucher wird eine Kaufentscheidung treffen oder Ihrem Unternehmen vertrauen, basierend auf den Testimonials und Produktbewertungen. Die Anzeige von Kundenreferenzen und Produktbewertungen hilft neuen Besuchern und Erstbesuchern, einen Eindruck davon zu bekommen, wer Sie sind und wie Sie in der Vergangenheit gearbeitet und geliefert haben.
Präsentieren Sie die besten Kundenstimmen neben bestimmten Produkten oder Dienstleistungen, um Ihren Website-Besuchern zu helfen, den wahren Nutzen Ihres Angebots zu verstehen und Vertrauen in Ihr Unternehmen aufzubauen. Eine weitere großartige Möglichkeit, Kundenstimmen und Bewertungen zur Vertrauensbildung zu nutzen, besteht darin, sie auf einer Drittanbieter- oder Aggregator-Website zu hosten. Verwenden Sie Google-Bewertungen, Ihre Social-Media-Seiten oder Quora, um Ihre Kunden dazu zu bringen, über Sie zu sprechen und ihre positiven Erfahrungen mit Ihrer Marke zu teilen.
4. Social Proof anzeigen
Haben Sie schon einmal an einem Restaurant vorbeigefahren, das immer voll ist mit Leuten, die auf einen Tisch warten? Ein solcher Anblick lässt einen immer darüber nachdenken, wie gut das Essen wohl sein muss und dass man es auch probieren sollte. Genau so funktioniert sozialer Beweis für Ihre Website. Menschen werden Ihrem Unternehmen vertrauen, wenn Sie relevante Zahlen präsentieren, die ihre Gedanken anregen können.
Zum Beispiel, sagen wir, Sie haben 20.000 Twitter-Follower und 57.000 Likes auf Facebook. Jeder, der diese Plattformen von Ihrer Website aus besucht, wird Ihr Unternehmen mit Sicherheit als vertrauenswürdig betrachten, da so viele Menschen ihm bereits folgen und vertrauen.
Außerdem können Sie den Besuchern Ihrer Website Freunde und Familienmitglieder zeigen, die mit Ihrer Marke in sozialen Medien verbunden sind. Zum Beispiel, wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet, können Sie Informationen wie 'Ihre Freunde Jason Brown, Jake Peralta, Harry Fork und 100.000 Menschen gefällt unsere Facebook-Seite' anzeigen. Das Zeigen solcher Informationen schafft sozialen Beweis und Vertrauen für Ihr Unternehmen.
5. Kontaktinformationen anzeigen
Die Anzeige Ihrer Geschäftskontaktinformationen ist eine effektive Möglichkeit, um das Vertrauen von Kunden und Website-Besuchern zu gewinnen. Durch die klare Darstellung Ihrer Kontaktdaten zeigen Sie, dass Sie offen für Kontaktaufnahmen sind und für Anfragen und Feedback offenstehen. Unternehmen, die ihre Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse und Kontaktnummern verbergen oder nicht klar anzeigen, wirken fragwürdig.
Eine weitere Möglichkeit, Ihre Kontaktdaten zu präsentieren, ist eine Seite mit Ihren Teammitgliedern. Sie sind vielleicht schon auf Websites gestoßen, die eine „Lernen Sie das Team kennen“-Seite haben. Der Grund dafür ist einfach, eine persönliche Note hinzuzufügen und Ihren Besuchern zu helfen, einzuschätzen, mit wem sie möglicherweise zusammenarbeiten könnten. Wenn Sie das Linked In-Profil jedes Teammitglieds verlinken, können Ihre Besucher Vertrauen in Ihr Unternehmen gewinnen, da sie wissen, wie erfahren und kompetent Ihr Team ist.
6. Eine elegante Webdesign präsentieren
Ein sauberes, schickes, superschnelles und modernes Design für Ihre Website kann wirklich ein Game-Changer sein, wenn es darum geht, Vertrauen für Ihr Unternehmen aufzubauen. Eine Website, die einfach zu navigieren und zu verstehen ist, gepaart mit coolen neuen Funktionen, signalisiert Ihren Kunden, dass Sie technisch versiert sind und sich aktiv bemühen, ein überlegenes Web-Erlebnis zu bieten.
Eine veraltete Website, die nicht viel dazu beiträgt, ein unterhaltsames Web-Erlebnis zu bieten, ist nicht gut für den Ruf Ihrer Marke und trägt nicht dazu bei, Vertrauen bei Ihren Zielkunden aufzubauen. Da jetzt so viele intuitive Webdesign-Vorlagen auf Website-Buildern wie Word Press verfügbar sind, sollten Sie ein elegantes Design wählen, das äußerst ansprechend ist und mit dem Ton Ihrer Marke übereinstimmt.
Behalten Sie diese 6 Punkte im Hinterkopf und Ihre Website wird sicherlich Vertrauen ausstrahlen, um Vertrauen für Ihr Geschäft in den Köpfen aller Besucher aufzubauen.