Account Holder Disputes
Aidez-moi ! Quelqu'un a piraté mon compte Dynadot !
Si vous pensez que quelqu'un a piraté votre compte Dynadot, vous devez immédiatement en informer notre équipe à [email protected]. Nous allons ouvrir une enquête sur votre réclamation. D'abord, nous vous demanderons de nous fournir une preuve que vous êtes bien le véritable propriétaire du compte. Ensuite, nous donnerons à l'autre partie l'opportunité de répondre et de prouver qu'elle est le véritable propriétaire du compte. Nous exigeons des preuves documentaires, comme des e-mails et des captures d'écran des commandes traitées via le compte. Si vous ne répondez pas rapidement à nos demandes, il y a un risque que vous perdiez toute revendication sur le compte, et l'enquête sera close. Bien que Dynadot fasse tout son possible pour aider les personnes victimes de détournement de compte, nous ne pouvons garantir aucun résultat spécifique ou issue d'une enquête. Notez que cette procédure de réclamation ne peut être utilisée qu'une fois par compte ; les réclamations ultérieures pourraient ne pas être traitées.
Veuillez noter que toutes les décisions de Dynadot découlant de tout litige entre titulaires de compte sont à la discrétion absolue du personnel de Dynadot et ces décisions sont définitives. Dynadot se réserve le droit de refuser d'enquêter sur les litiges entre titulaires de compte, en particulier si vous avez déjà déposé une réclamation antérieure pour détournement de compte.
Dynadot prend la sécurité des comptes très au sérieux. Nous avons investi beaucoup de ressources et d'efforts pour garantir la sécurité de notre système pour nos utilisateurs, en utilisant une technologie de pointe. Alors, faites votre part pour garder vos informations de compte confidentielles.
J'ai acheté ce compte Dynadot. Maintenant, le vendeur prétend que je l'ai piraté !
Si vous prétendez avoir acheté le compte auprès de quelqu'un d'autre, vous devrez fournir des preuves documentaires de cette vente. Cependant, Dynadot recommande vivement à tous les utilisateurs d'éviter les transferts de compte comme moyen de changer de propriétaire de domaine.
Sécurité du compte - Assurez-vous d'être protégé
Sachez que notre Accord de Service vous oblige à maintenir la sécurité et la confidentialité de votre propre compte Dynadot, y compris le mot de passe et le nom d'utilisateur. Ne donnez jamais vos informations de compte à quiconque pour quelque raison que ce soit.
Litiges de noms de domaine
En cas de litige avec une autre partie concernant l'enregistrement et l'utilisation d'un nom de domaine Internet, vous devez vous référer à la politique uniforme de résolution des litiges relatifs aux noms de domaine (UDRP) située à http://www.dynadot.com/icann_dispute.html. L'UDRP décrit les étapes à suivre pour récupérer la propriété et/ou le contrôle d'un nom de domaine. C'est une solution courante lorsque vous pensez que quelqu'un fait du cybersquattage sur un nom de marque que vous possédez.