FAQ

• Avez-vous une Politique de Paiement ?

  Oui, nous proposons des paiements pour les deuxcrédit du compte et solde des ventesdans les conditions suivantes : Admissibilité au remboursement :Si votre commande est toujourséligible pour un remboursement, veuillez demander un remboursement selon la méthode de paiement originale. Frais de transaction :Des frais de traitement de 5 % s'appliquent aux retraits depuis le crédit du compte pour couvrir les coûts liés aux transactions. Ces frais sont annulés pour les retraits effectués depuis votre solde de ventes. Montants minimum de paiement(Si votre montant est inférieur au minimum, vérifiez s'il estéligible pour un remboursement.): USD : 100 $ CNY : ¥700 Méthodes de paiement disponibles : PayPal :Disponible pour les paiements en crédit de compte et en solde de ventes en USD. Les paiements sont envoyés à l'adresse e-mail que vous spécifiez. Alipay :Disponible pour les paiements de crédit de compte et de solde de ventes en CNY. Les fonds seront envoyés sur le compte Alipay associé à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone spécifié. Payoneer :Disponible pour les crédits de compte et les paiements du solde des ventes en USD. Chèque :Disponible pour les crédits de compte et les paiements du solde des ventes en USD. Virement bancaire (multi-devises) :Disponible pour les paiements de crédit de compte et de solde de ventes en USD, EUR, GBP, CAD et AUD, avec un montant de paiement minimum de 2 000 USD. (Si le montant est inférieur à 2 000 $, des frais supplémentaires de 20,00 $ seront appliqués..) Vérification du compte :Vous pourriez être amené à vérifier les détails de votre compte. La mise à jour de vos informations de compte déclenchera une période de rétention de 30 jours avant qu'un paiement puisse être traité. Temps de traitement : Les demandes de paiement prennent généralement 2-3 jours ouvrables à traiter, mais peuvent prendre plus de temps selon la méthode de paiement. Restrictions de paiement :Les demandes de paiement peuvent être refusées si nous ne pouvons pas vérifier le titulaire du compte, ou si une activité frauduleuse ou suspecte est identifiée ou suspectée. Exigences d'ancienneté du compte : Les paiements à partir du crédit du compte nécessitent que le compte soit actif pendantau moins 6 mois. Les paiements provenant du solde des ventes (par exemple, les ventes sur le Marketplace) nécessitent que le compte soit actif depuisau moins 1 mois. Perte du bonus :Les retraits de crédit prépayé sur lesquels un bonus promotionnel a été accordé entraîneront la perte du bonus. NOTE :Dynadot n'est pas responsable des frais supplémentaires qui pourraient être facturés par PayPal ou tout autre fournisseur de méthode de paiement.

• Qu'est-ce que ça signifie quand un domaine a le statut "Verrou d'Enchère" ?

  Quand un nom de domaine a gagné chez nousEnchères sur les Domaines Expirés/liquidation/enchère de dernière chanceest ajouté au compte de l'enchérisseur gagnant, le domaine est mis en statut de "Verrouillage d'enchères" pendant environ15 jours.Pendant ce temps, le domaine ne peut pas êtredéverrouillé,transféré vers un autre bureau d'enregistrementoutransféré dans un autre compte DynadotCependant, vous pouvezdéfinir les serveurs de nomspour le domaine. LeWhoisles informations continueront d'afficher le titulaire en tant que "Renouvellement en attente ou suppression".A la fin des 15 jours, le statut "Verrou d'Enchère" sera automatiquement supprimé.NOTE: C'est différent de Acheter une serrurequi est placé surDomaines de marché. L'inventaire de nos régistraires partenaires peut avoir une période d'attente de 60 jours en fonction des exigences de transfert des bureaux d'enregistrement. Dynadot ne peut pas agir sur ces restrictions. Sipaiement en plusieurs foisest sélectionné pour la commande d'enchères expirées, le verrou d'enchère restera en place jusqu'à 15 jours après le paiement de la dernière échéance.

• Comment puis-je savoir combien je dois prépayer pour atteindre le prochain niveau de dépenses ?

  Dynadot propose deux niveaux de dépenses :Bulk et Super BulkChaque niveau est basé sur vos dépenses avec nous au cours des 365 derniers jours. Les niveaux de compte Bulk et Super Bulk offrent tous deux un accès à des avantages exclusifs. La manière la plus simple d'atteindre les dépenses en gros ou en super gros et de profiter immédiatement des avantages est deprépaiementdans votre compte. Pour atteindre le statut Bulk, vous devez avoir un montant de 500 $ de dépenses annuelles, et le statut Super Bulk nécessite 5 000 $ de dépenses annuelles. Vous pouvez voir quel est le montant de vos dépenses annuelles enconnexionà votre compte Dynadot et en consultant le "Dépenses annuelles" section directement depuis la page Résumé. Ensuite, vous pouvez prépayer le montant nécessaire pour atteindre soit 500 $/an, soit 5 000 $/an. Une fois votre commande de prépaiement terminée, vous verrez votre "Price Level" mis à jour sous la section "Price Level" et vous aurez immédiatement accès aux avantages du niveau de dépense.

• Comment puis-je transférer des domaines vers un autre compte Dynadot (changer de propriétaire/pousser le domaine) ?

  Pour transférer un domaine d'un compte Dynadot à un autre, on parle de changement de propriétaire ou de transfert de domaine. Cela diffère d'un transfert classique, et c'est gratuit et assez rapide. Il y a quelques étapes à suivre avant de commencer votredemande de changement de propriétécommande (poussée de domaine) Demander au destinataire du ou des domaines decréer un compte gratuit sur Dynadots'ils n'en ont pas déjà un. Une fois que le destinataire a créé un compte Dynadot, demandez le leur.Nom d'utilisateur de poussée.NOTELe nom d'utilisateur Push estnonnecessairement le même que votre nom d'utilisateur Dynadot). Cela est nécessaire pour transférer ou "pousser" le domaine vers leur compte. Assurez-vous que votre domaine n'est pas sur le point d'expirer. Après avoir soumis la commande de transfert de domaine, le destinataire doit accepter le déplacement.avantle domaine expire. Sinon, le domaine doit êtrerenouveléavant qu'il puisse être déplacé. Avant de commencer la manipulation de domaine, vous devrezdébloquer le(s) domaine(s)tu veux pousser. Une fois que vous avez déverrouillé votre (vos) domaine(s) et obtenu le nom d'utilisateur de transfert du destinataire, vous pouvez commencer à procéder au changement de propriété (transfert de domaine) en suivant les étapes suivantes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Texte de traduction en français requis. Domaine professionnel lié à l'industrie. Révisez et vérifiez la traduction en fonction du domaine professionnel.déverrouillé Sélectionnez la case à côté du ou des noms de domaine que vous souhaitez déplacer et sélectionnez "Modifier le compte" dans le menu déroulant "Action". Veuillez entrer la traduction du texte en français.Nom d'utilisateur du destinataire PushDans la fenêtre contextuelle de "Changer de compte de domaine (Pousser)", cochez "Conserver les paramètres DNS actuels" si vous souhaitez conserver les paramètres DNS actuels du domaine. Cliquez sur le bouton 'Push Domains'. Survolez votre panier et cliquez sur le bouton "Voir le panier", puis suivez le "Paiement" pour "Soumettre la commande". Vous avez effectué toutes vos étapes! Un e-mail sera envoyé au destinataire du ou des domaines leur demandant de confirmer le transfert. Une fois que le destinataire accepte le transfert, le ou les domaines seront automatiquement transférés de votre compte au compte du destinataire. La demande de transfert expirera au bout d'environ une semaine en l'absence de réponse.NOTE : Pour effectuer un transfert en masse de domaines, il vous suffit de cocher tous les domaines que vous souhaitez transférer, puis de suivre les mêmes étapes ci-dessus. Les paramètres personnalisés du DNS ne sont pas transférés lorsqu'un domaine est déplacé entre des comptes Dynadot, à moins que l'option Garder les paramètres actuels du DNS ne soit cochée. Veuillez noter que nous enverrons le nom du forum et l'organisation / nom à votre compte destinataire.

• J'ai payé pour ma commande d'Enchère sur Domaines Expirés que j'ai remportée. Pourquoi est-elle toujours en traitement ?

  Enchères de domaine expiréLes commandes remportées prennent de 3 à 4 jours pour être traitées alors que vous attendez la fin de l'enregistrement originalDélai de Grâce de RenouvellementSi non renouvelé, le domaine sera ajouté à votre compte dès la fin de cette période.Si vous avez besoin d'une date et d'une heure approximatives pour savoir quand le traitement de votre commande d'enchères sera terminé, veuillez envoyer un [email protected] incluez votre numéro de commande dans la ligne d'objet.NOTE :Une fois que le domaine est ajouté à votre compte, il sera à "Verrouillage d'enchèresstatut

• Un domaine premium, qu'est-ce que c'est ?

  Adomaine premiumest un nom de domaine de grande valeur, dont le prix dépasse celui des enregistrements de domaine standard en raison de son fort potentiel de marque, de sa mémorabilité et de ses avantages marketing. Ces domaines sont généralement courts, faciles à retenir, propices à la création de marques et incluent souvent des mots-clés populaires. Il existe deux principaux types de domaines premium : Domaines Premium de ReventeCe sont des noms de domaine qui ont été précédemment enregistrés par des particuliers ou des entreprises et qui sont revendus à un prix premium, souvent en raison de leur trafic établi, de leur potentiel de marque ou de leur pertinence en termes de mots-clés. Communément appelés domaines de seconde main, domaines du marché secondaire ou domaines de grande valeur, ils sont très recherchés pour leur potentiel marketing. Lorsqu'ils sont achetés via notre marketplace, le domaine est généralement placé dans votre compte Dynadot dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables. Domaines Premium du RegistreCes domaines sont identifiés par le registre des domaines comme ayant une grande valeur et sont vendus à un prix premium (plus élevé) que les domaines standard.Veuillez noter que les prix premium peuvent être modifiés par le bureau d'enregistrement. Ceci s'applique à l'enregistrement, au renouvellement et au transfert. Le domaine que vous recherchez est-il déjà pris ou indisponible ? Entrez des mots-clés dans notreOutil de suggestion de domaineet découvrez des domaines de qualité disponibles à l'enregistrement. Toujours intéressé par le domaine qui est déjà enregistré mais pas listé à la vente ? Envisagez d'utiliser notreService d'Offre de DomaineNous utiliserons toutes nos ressources pour trouver le propriétaire du domaine et lui présenter votre offre, afin que vous puissiez commencer le processus de négociation.

• Comment modifier mes informations de compte ?

  Pour modifier les informations de votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionner "Mes informations" dans la barre de menu latérale gauche et cliquer sur "Paramètres du compte" dans le menu déroulant. Dans la section "Informations sur le compte", cliquez sur le bouton "Modifier les informations". Vous devrez peut-être...débloquez votre comptepremier Vous pouvez ensuite modifier votre nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc. Vous pouvez également changer votre mot de passe sur cette page. Une fois que vous avez mis à jour vos informations, cliquez sur le bouton "Enregistrer" en haut à droite pour enregistrer vos modifications. NOTE : La mise à jour de vos informations de compte n'affectera pas votre Enregistrement(s) de contact Whois.Voir plus d'informations sur la différence entre informations de compte et enregistrements de contact.

• Où puis-je trouver le code d'autorisation pour mon domaine ?

  Lecode d'autorisationou le code EPP de votre domaine est nécessaire pourtransférer le domainevers un autre bureau d'enregistrement Pour trouver le code d'authentification de votre domaine, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cliquez sur le nom de domaine que vous voulez transférer (un lien). Faites défiler vers le bas jusqu'à la section 'Code d'autorisation'. Si votre domaine est verrouillé, appuyez sur "Déverrouiller le compte"débloquez votre comptepremier Une fois votre compte déverrouillé, appuyez sur le bouton "Déverrouiller"débloquer votre domaine. Le code d'authentification, qui est une chaîne unique de lettres et de chiffres aléatoires, sera maintenant affiché dans la section 'Code d'autorisation'. Vous pouvez également appuyer sur le bouton "Nouveau Code" pour générer un nouveau code d'autorisation. NOTE :Votre domaine doit rester déverrouillé pendant le processus de transfert; cependant, nous vous recommandonsverrouillagevotre compte afin de garantir sasécuritéNotre système le reverrouillera automatiquement dans 1 heure pour vous, mais il est toujours préférable de le reverrouiller dès que vous n'avez plus besoin qu'il soit déverrouillé.

• Comment soumettre une demande de suppression dans le délai de grâce ?

  Dynadot est l'un des rares registrars qui soutient le tasting de domaines, aussi appelésuppressions de grâce. La plupart des extensions de domaine prennent en charge les suppressions avec période de grâce et la plupart vous permettent d'en effectuer jusqu'à 118heures de grâcepour soumettre votre demande de suppression de grâcePour soumettre une demande de suppression dans le délai de grâce, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans la barre de menu à gauche et cliquez"Nouveaux domaines"dans le menu déroulant. Cochez la case à côté du nom de domaine que vous voulez supprimer. Sous la liste déroulante "Action", cliquez surDemande de suppression de créditbouton pour soumettre votre demande de suppression de période de grâce. Vous pouvez aussienvoyer des demandes de suppression groupée avec grâce.Veuillez noter : Tous les domaines ne peuvent pas être supprimés en échange de crédit.Découvrez notretableau de suppression de grâcePour voir quelles extensions de domaine autorisent les suppressions avec délai de grâce et le nombre d'heures de grâce allouées. Celles qui ne peuvent pas être supprimées avec délai de grâce sont répertoriées comme 'aucune' dans la colonne 'Période de grâce' et seront indiquées comme ayant 0,00 heures de grâce restantes dans la section 'Nouveaux domaines' de notre panneau de contrôle après l'enregistrement. Même si votre domaine est éligible à la suppression dans le délai de grâce et que votre demande est soumise dans les temps, certaines extensions de domaine ont un taux maximum de suppression, qui limite le nombre de suppressions dans le délai de grâce par rapport au nombre d'enregistrements. Si nous sommes au taux maximum, votre demande sera placée sur la liste d'attente. Vous pouvez voir quelles extensions de domaine ont un taux maximum, vérifier leur taux actuel, et voir combien de demandes sont sur notre liste d'attente sur notre tableau de suppression dans le délai de grâce. Si votre demande de suppression de grâce aboutit, vous recevrez un remboursement sous forme decrédit du comptemoins les frais de suppression de grâce. La plupart des extensions de domaine ont des frais de $1 à $3, bien que certaines n'aient pas de frais et d'autres aient des frais plus élevés. Toutes les frais sont répertoriés dans la colonne 'Frais de suppression' de notre tableau de suppression de grâce. Si vous souhaitez que ce crédit de compte soit annulé et qu'un remboursement soit effectué sur votre méthode de paiement originale, veuillez contacter le support Dynadot dès que possible. Les remboursements peuvent être effectués dans les 60 jours suivant la date du paiement. Domaines en Attenteles domaines ne peuvent pas être supprimés gracieusement Pour finir, veuillez ne pas oublier que nous ne pouvons garantir la suppression dans le délai de grâce d'aucun domaine.

• Comment renouveler automatiquement mes domaines ?

  La mise en place du renouvellement automatique pour vos domaines peut vous assurer de ne jamais perdre de domaine ! Lorsque le renouvellement automatique est activé, notre système se chargera du renouvellement à votre place jours avantla date d'expiration du domainePour activer le renouvellement automatique de votre domaine, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du nom de domaine que vous voulez renouveler automatiquement. Sélectionnez "Renouveler les options" dans le menu déroulant "Action". Sur la nouvelle page, choisissez "renouvellement automatique" dans le menu déroulant et choisissez ou entrez votre méthode de paiement souhaitée. Appuyez sur leEnregistrer les paramètresbouton pour sauvegarder vos paramètres Si notre tentative de renouvellement automatique échoueNous vous enverrons un e-mail. Ensuite, nous ferons une autre tentative chaque jour jusqu'à ce que le domaine soit supprimé de votre compte Dynadot. Cela vous permet de simplement mettre à jour votre méthode de paiement et notre système pourra ensuite finaliser le renouvellement automatique du domaine. Lorsque nous serons en mesure de créer avec succès la commande de renouvellement automatique, vous recevrez une confirmation par e-mail. L'auto-renouvellement peut être activé ou désactivé pour toutmis à jourservice, comme Pro Website, Pro Email ou Registry Lock associé au domaine, sur la page des options de renouvellement de domaine.Vous pouvez également utiliser ces étapes pourdésactiver le renouvellement automatiquesur vos domaines.NOTE :Définir un domaine expiré sur un renouvellement automatique déclenchera également une tentative de renouvellement.