Comment déverrouiller mon compte ?
Pour déverrouiller votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Dynadot.
- Sélectionnez "Mes informations" dans la barre de menu de gauche puis "Sécurité" dans le menu déroulant.
- Sur la page "Paramètres de sécurité", cliquez sur le bouton "Déverrouiller le compte".
- Pour déverrouiller votre compte, vous devez entrer votre "Code PIN de Sécurité," qui est un nombre à 4 chiffres que vous avez spécifié lors de la création de votre compte.
- Si vous avez Authentificateur Google et/ou SMS autorisé pour votre compte, vous devrez également entrer votre code de jeton (Google Authenticator) et/ou code SMS.
- Cliquez sur le bouton "Déverrouiller le Compte".
Votre compte sera déverrouillé pendant une (1) heure avant que notre système ne le verrouille à nouveau automatiquement pour votre sécurité. Pendant que le compte est déverrouillé, vous pourrez modifier les informations importantes informations du compte.
Si vous ne vous souvenez pas de votre "Code PIN de sécurité" ou si vos tentatives infructueuses ont atteint la limite maximale, vous pouvez utiliser le "Mot de Passe de Sécurité Oublié" lien sur la page Déverrouiller le compte pour réinitialiser le code PIN de sécurité.
Si vous avez perdu votre téléphone portable ou n'avez plus accès à votre Google Authenticator et/ou SMS, vous pouvez nous en informer en cliquant sur "Téléphone portable perdu" sur la page Déverrouiller le Compte.
Note : À partir du 28 novembre 2023, notre système de déverrouillage de compte 'Anniversaire' a été remplacé par un code de déverrouillage 'PIN de sécurité'. Par défaut, votre PIN de sécurité correspondra à votre ancien anniversaire, suivant ce format : mois/jour (MMJJ).
Par exemple, si votre date d'anniversaire était fixée au 15 mars, votre nouveau code de sécurité sera 0315.
