6 Ways to Build Trust on Your Website
La fiducia è tutto nel mondo degli affari. Da tempo immemorabile, la fiducia è il principio fondamentale su cui le aziende sono state costruite e sostenute attraverso periodi difficili. Quando crei un sito web per la tua attività, vuoi che i tuoi clienti e stakeholder provino lo stesso senso di fiducia che hanno con il tuo marchio altrimenti. Il cyberspazio è pieno di numerosi siti web fraudolenti e hacker, quindi, il principio di fiducia è ulteriormente amplificato sul web.
Se i tuoi clienti sentono che qualcosa non va o se non si fidano del tuo sito web, porteranno le loro esigenze e i loro affari altrove. Le prime impressioni sono tutto e un sito web che appare sicuro e affidabile farà miracoli per la tua attività. Vincere la fiducia e il rispetto dei tuoi clienti al primo incontro è fondamentale per farli tornare e costruire fedeltà al marchio e una solida reputazione.
Passaggi per creare il tuo sito web
Per costruire fiducia per la tua attività con il tuo sito web, è necessario intraprendere passi intelligenti e prestare particolare attenzione alle carenze esistenti sul tuo sito. Ecco 6 modi per costruire fiducia sul tuo sito web per la tua attività:
1. Ottieni HTTPS
HTTPS è uno degli indicatori principali di un sito web sicuro. Hypertext Transport Protocol Secure o HTTPS è ora una caratteristica critica di sicurezza e integrità dei dati per i siti web. HTTPS protegge il tuo sito web da intrusi spam che potrebbero manomettere le comunicazioni tra il tuo sito web e i browser dei tuoi utenti.
Gli intrusi includono principalmente attaccanti informatici malevoli, aziende legittime ma intrusive, hacker e altri cybercriminali che intendono rubare dati sensibili dai visitatori del tuo sito web. I siti web che utilizzano HTTPS normalmente hanno 'HTTPS Secure' scritto nella barra degli URL insieme a un simbolo di lucchetto appena prima dell'indirizzo web. Questo dice agli utenti che ti preoccupi dei loro dati e infonde un senso di fiducia e sicurezza nelle loro menti verso il tuo marchio.
2. Ottieni un Nome di Dominio Intelligente
L'indirizzo del tuo sito web gioca un ruolo molto importante nel costruire fiducia per la tua attività. Pensaci, l'indirizzo del tuo sito web è il primo punto di contatto per i visitatori per capire cosa aspettarsi quando atterrano sul tuo sito web. Un nome di dominio lungo, scomodo, difficile da digitare o complicato farà sembrare il tuo sito web un po' fragile o fasullo.
Prendi ad esempio la Stately Shirt Company del Nebraska, che è passata da www.thestatelyshirtcompany.com a un intelligente www.stately.store per indicare la propria attività di e Commerce di vendita di camicie. Un nome di dominio semplice e breve, facile da ricordare, facile da digitare e privo di errori linguistici, contribuisce notevolmente a creare un'ottima prima impressione e fiducia nella mente dei tuoi visitatori.
Alcune delle estensioni di dominio che dovresti esplorare sono:
• .TECH per tecnologia
• .STORE per vendita al dettaglio e e Commerce
• .PRESS per media, giornalismo, contenuti
• .ONLINE per attività online, blog
• .FUN per intrattenimento, viaggi, tempo libero
• .SITE per piccole imprese
3. Mostra testimonianze e recensioni
Le testimonianze e le recensioni sono entrambi modi altamente efficaci per costruire fiducia sul tuo sito web per la tua attività. Una parte significativa dei visitatori del tuo sito prenderà una decisione di acquisto o si fiderà della tua attività in base alle testimonianze e alle recensioni dei prodotti. Visualizzare le testimonianze dei clienti e le recensioni dei prodotti aiuta i nuovi visitatori e i navigatori per la prima volta a farsi un'idea di chi sei e di come hai operato e consegnato in passato.
Mostra le migliori testimonianze accanto a determinati prodotti o servizi per aiutare i visitatori del tuo sito a comprendere la vera utilità di ciò che offri e per costruire un senso di fiducia per la tua attività. Un altro ottimo modo di utilizzare testimonianze e recensioni per costruire fiducia è ospitarle su un sito web di terze parti o di aggregazione. Usa le recensioni di Google o le tue pagine sui social media o Quora per far parlare i tuoi clienti di te e condividere le loro esperienze positive con il tuo marchio.
4. Mostra le prove sociali
Hai mai guidato davanti a un ristorante che è sempre affollato di persone in attesa di un tavolo? Una vista del genere ti fa sempre chiedere quanto buono debba essere il cibo e che dovresti provarlo anche tu. Bene, è esattamente così che funziona la prova sociale per il tuo sito web. Le persone si fideranno della tua attività se ostenti numeri rilevanti che possano stimolare le loro menti.
Ad esempio, supponiamo che tu abbia 20.000 follower su Twitter e 57.000 Mi piace su Facebook. Chiunque visiti queste piattaforme dal tuo sito web considererà sicuramente la tua attività affidabile, dato che così tante persone già la seguono e si fidano di essa.
Inoltre, puoi mostrare ai tuoi visitatori gli amici e la famiglia che sono connessi al tuo brand sui social media. Ad esempio, quando un visitatore atterra sul tuo sito web puoi visualizzare informazioni come 'I tuoi amici Jason Brown, Jake Peralta, Harry Fork e 100.000 persone apprezzano la nostra pagina Facebook'. Mostrare informazioni come queste costruisce prova sociale e fiducia per la tua attività.
5. Mostra le informazioni di contatto
Mostrare le informazioni di contatto della tua attività è un modo efficace per far sì che i clienti e i visitatori del sito si fidino di te. Visualizzando chiaramente i tuoi dettagli di contatto, dimostri di essere aperto alle persone che vogliono raggiungerti e alle richieste e feedback. Le aziende che nascondono o non mostrano chiaramente l'indirizzo dell'ufficio, l'indirizzo email e i numeri di contatto dell'attività appaiono come entità discutibili.
Un altro modo per mostrare le tue informazioni di contatto è includere una pagina sui membri del tuo team. Potresti aver visto siti web con una pagina 'conosci il team'. Il motivo è semplicemente aggiungere un tocco personale e aiutare i visitatori a capire con chi potrebbero lavorare. Collegare il profilo Linked In di ogni membro del team aiuterà i visitatori a guadagnare fiducia nella tua attività, poiché sapranno quanto è esperto e competente il tuo team.
6. Scegli un Design Web Accattivante
Un design pulito, elegante, super veloce e moderno per il tuo sito web può davvero essere un punto di svolta quando si tratta di costruire fiducia per la tua attività. Un sito web facile da navigare e da capire, insieme a nuove funzionalità interessanti, implica ai tuoi clienti che sei esperto di tecnologia e attivo nei tuoi sforzi per fornire un'esperienza web superiore.
Un sito web obsoleto che non fa molto per offrire un'esperienza web divertente non è buono per la reputazione del tuo marchio e non contribuisce a costruire fiducia tra i tuoi clienti target. Con così tanti modelli di web design intuitivi ora disponibili su costruttori di siti web come Word Press, dovresti scegliere un design elegante che sia super coinvolgente e che risuoni con il tono del tuo marchio.
Tieni a mente questi 6 punti e il tuo sito web sicuramente trasmetterà fiducia per costruire credibilità per la tua attività nella mente di tutti coloro che lo visitano.