Connect with Customers: How to Make Your Brand More Relatable
브랜드들은 종종 SMS, 소셜 미디어, 이메일 및 기타 플랫폼에서 일반적인 템플릿 메시지로 소비자들을 압도합니다. 많은 브랜드들이 도움이 필요합니다 connect with their ideal audience 개인적인 차원에서. 이는 다음과 같은 질문을 제기합니다: 어떻게 브랜드를 공감할 수 있게 만들 수 있을까요?
오늘날 디지털 시대에는 브랜드가 타겟 청중과 공감하고 인간적인 접촉을 제공하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 치열한 경쟁 속에서 청중과 더 깊은 연결을 형성하는 것은 두드러지는 훌륭한 방법입니다.
이 글은 브랜드를 어떻게 공감할 수 있게 만들 수 있는지 논의할 것입니다. 브랜드를 돋보이게 하고 고객과 연결하는 데 사용할 수 있는 다양한 전략과 전술을 살펴볼 것입니다. 이 블로그를 마칠 때쯤이면 고객과 더 강한 관계를 형성하기 위해 무엇을 해야 하는지 더 잘 이해하게 될 것입니다.
“인간적인 접촉”이란 무엇이며 왜 중요한가요?
'인간적인 접촉'을 제공한다는 것은 개인화된 경험을 만들고 청중과 더 깊은 연결을 구축하는 것을 의미합니다.
이를 위해 브랜드는 고객의 요구와 선호도를 인식하여 가능한 최고의 서비스를 제공해야 합니다. 타겟 고객의 요구에 맞춰 제품과 서비스를 맞춤 제작함으로써 독특하고 기억에 남는 경험을 창출합니다.
What’s more, a human touch makes brands relatable and engaging. Many consumers want a personal connection that can only be achieved if there is a certain level of human interaction.
브랜드의 성공은 소비자를 이해하고 그들과 공감하는 공감대 형성 콘텐츠를 제공함으로써 어떻게 연결하는지에 달려 있습니다. 따라서 브랜드는 신뢰, 충성도, 그리고 강력한 고객 관계 구축을 받아들여야 합니다.
브랜드를 더 공감할 수 있게 만드는 방법들을 살펴보겠습니다.
10 Ways To Boost Your Brand Relatability
소비자는 감정적으로 브랜드와 연결되기를 원하며, 이는 인간 상호작용 수준이 있을 때만 달성될 수 있습니다. 그들은 신뢰하고 공감할 수 있는 브랜드를 선택하기 원합니다. 이 전략 목록은 그 목표에 더 가까이 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다.
1. 브랜드 스토리를 간단하게 유지하세요
A brand story is a simple narrative that illustrates your company's purpose. When you have a powerful brand story, it can help people understand what makes your business different from everyone else out there.
더욱이, 그것은 회사와 고객 사이에 감정적 유대를 만들어 그들이 당신의 비즈니스 철학에 더 연결되었다고 느끼게 합니다. 또한 그들이 품질, 혁신, 지속 가능성 및 지역 사회 참여와 같은 당신 회사의 가치에 공감할 수 있게 합니다.
One of the best examples would be TOMS, the shoe company. The founder, Blake Mycoskie, started the company due to witnessing the hardships of children without shoes while he was in Argentina. As such, he pioneered the One for One® model, where one pair of shoes would be donated for every pair sold by the company.
왜 효과가 있는가: 문제와 해결책이 있으며 고객들이 참여하도록 장려합니다. 다음은 세부 설명입니다:
- 문제: 신발 없이 살아가는 아이들이 겪는 어려움.
- 해결책: TOMS는 그 아이들을 돕기 위한 독특한 비즈니스 모델을 만들었습니다.
- 고객 참여: TOMS 한 켤레를 구매하면 필요한 아이를 돕게 된다는 생각은 그들이 참여하고 구매를 진행하도록 장려합니다. 그것은 감정적인 연결을 만듭니다.
TOMS의 브랜드 스토리는 단순하지만 감정적인 측면에서 강력한 임팩트를 줍니다. 그것은 그들의 독특함을 보여주고, 고객들이 자신보다 더 큰 무언가의 일부라고 느끼게 하며, 충성도를 구축합니다. 말할 것도 없이, 회사 리더를 인간적으로 만들어 줍니다.
2. 브랜드의 톤을 매력적이고 접근하기 쉽게 만들기
Companies sometimes come off as cold and distant with their businesslike approach. It’s because their tone is serious, professional, and even technical. And yes, that works to present them as an authority in the industry. However, it lacks a personal touch.
모든 비즈니스는 매력적이고 접근하기 쉬운 브랜드 톤을 가져야 합니다. 접근성 있는 언어를 사용하고 고도의 전문 용어를 피하면 고객이 여러분이 말하는 내용을 이해하고 여러분과 상호작용하는 데 편안함을 느낄 수 있습니다. 고객이 위축되게 느끼지 않도록 해야 합니다.
또한, 매력적인 브랜드 개성을 가지면 잠재 고객에게 긍정적인 인상을 주어 구매할 가능성을 높일 수 있습니다. 또한 그들의 신뢰를 얻을 수 있게 해줍니다.
그러나 이 접근 방식은 업종에 따라 다를 수 있습니다. 때로는 매우 기술적인 내용을 피할 수 없는 경우도 있습니다. 게다가, 그것은 또한 귀하가 보유한 고객 유형에 따라 달라질 것입니다.
실생활 예시를 살펴보겠습니다. 예를 들어, 다음과 같은 회사의 경우 Vivion, 과학과 데이터에 종사하는 경우, 그 콘텐츠나 카피는 더 기술적일 가능성이 높습니다. 게다가, 그것은 B2B 브랜드로서 기술적 측면을 더 중요하게 생각하는 많은 회사를 대상으로 하거나 함께 일합니다.
반대로, DSIGNS 는 웹 디자인과 디지털 마케팅에 중점을 둔 회사입니다. 따라서 그 톤은 더 매력적이고 접근하기 쉬우며 재미있고 친근합니다. 그 복사와 콘텐츠는 복잡함 없이 더 이해하기 쉬워서 해당 유형의 청중에게 효과적입니다.
3. 관련된 사람들을 소개하세요
비즈니스 뒤에 있는 사람들, 즉 사업주와 직원들을 알면 브랜드가 더 친근하고 신뢰할 수 있게 느껴질 수 있습니다. 브랜드에 얼굴을 부여하면 인간적으로 다가갈 수 있습니다.
스토리, 인터뷰 및 기타 콘텐츠를 발표함으로써 당신의 청중과의 연결을 더욱 강화할 수 있습니다. 게다가, 기업 사진 촬영을 설정하고 그것을 회사 콘텐츠로 발표할 수도 있습니다. 예를 들어, 관련된 사람들의 지정된 직위와 함께 웹사이트에 올릴 수 있습니다.
비즈니스 뒤에 있는 사람들을 소개하면 고객과 감정적 연결을 형성하여 경쟁사보다 여러분을 선택할 가능성을 높입니다. 또한 누가 비즈니스를 운영하는지와 여러분의 가치를 고객에게 알려줍니다.
좋은 실제 예시는 Cleaning Business Academy입니다. About 페이지에서 볼 수 있듯이, 창립자의 사진과 배경 이야기가 제시됩니다. 브랜드 스토리를 소개하는 멋진 방법이면서 동시에 회사 뒤에 있는 얼굴을 드러내는 것입니다. 그의 사진은 이 글을 포함한 모든 블로그 게시물에 포함되어 있습니다. 청소 서비스 요금 청구. 이것은 청중에게 그가 이 브랜드가 게시하는 콘텐츠에 참여하고 있음을 보여주는 방법입니다.
4. 시각 자료 활용
Visual content can evoke an emotional response from viewers, making them crucial in your relatability campaign. They can also be used to tell stories and create a connection between your brand and its customers.
마케팅 자료, 소셜 미디어 게시물 또는 기타 콘텐츠에서 시각적 요소를 활용함으로써, 당신은 고객에게 영향력 있고 기억에 남는 경험을 만들 수 있습니다. 당신은 그것들을 활용하여 고객과 소통하고 당신의 브랜드를 더 주목받도록 설정해야 합니다.
브랜드의 시각적 아이덴티티는 또한 포함할 수 있습니다 웹 디자인 트렌드, 색상, 글꼴 및 아이콘. 함께하면 브랜드가 더 개인적이고 접근하기 쉬운 느낌을 줄 수 있습니다.
For instance, use colors to convey emotions and feelings, create a mood, or get attention. For example, red is often synonymous with excitement or passion, while green is associated with money and health. Reading up on color psychology can help you with this.
이제 샘플 케이스를 살펴보겠습니다. 만약 당신이 판매 중인 제품이 custom software development services, 사람들이 업계 리더로부터 도움을 받는 느낌을 가지기를 원할 것입니다. 따라서 파란색을 선택하면 그 색상이 신뢰성과 안전성과 연관되어 있기 때문에 투자에 대해 더 자신감을 느끼도록 도울 수 있습니다.
하지만 시각적 브랜딩은 거기서 끝나지 않습니다. 깔끔하고 전문적으로 보이는 웹 디자인은 사용자 인터페이스를 덜 위협적으로 보이게 하고 더 접근하기 쉽게 만들 수도 있습니다. 그리고 아이콘은 사용자에게 친숙한 것을 연결해 주거나 소프트웨어 개발 과정을 더 이해하기 쉽게 만들어 개성을 부여할 수 있습니다.
5. 공유 가능한 콘텐츠를 만들기
이 전략으로, 당신은 일석이조의 효과를 볼 수 있습니다. 공유 가능한 콘텐츠를 만드는 것은 브랜드의 친근감과 참여도를 높이는 훌륭한 방법입니다. 그것은 당신의 브랜드와 청중 사이에 연결과 신뢰를 구축합니다. 다른 사람들이 당신의 콘텐츠를 공유하는 것을 보면, 그들은 당신의 정보를 더 신뢰할 가능성이 높아집니다.
구체적으로, 사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 브랜드의 공감대를 높이는 훌륭한 방법입니다. 따라서 UGC는 브랜드가 고객과 더 진정성 있게 연결할 수 있게 합니다.
더욱이, 그것은 고객들에게 브랜드의 가치와 미션에 대한 통찰력을 제공하여 그들이 회사와 더 연결되었다고 느끼게 합니다. 그것은 또한 고객들이 브랜드와 소통하도록 장려하는데, 만약 그것이 공감된다면 그들은 그것을 친구와 가족과 공유할 가능성이 높기 때문입니다.
그렇게 함으로써, 기업들은 브랜드 인지도와 도달 범위를 높일 수 있으며, 이는 새로운 고객과의 관계를 구축하는 데 매우 중요할 수 있습니다.
A great example of UGC would be the 리뷰 posted on the homepage. It showcases the projects’ success and what real customers say about the products and brand. That builds trust and connection because of the authenticity.
리뷰와 이미지는 소셜 미디어 콘텐츠로 전환되어 추천서로 제시될 수 있습니다. 그렇게 하면 공유될 가능성이 높아지고 태양열 솔루션을 찾는 더 많은 사람들에게 도달할 수 있습니다.
6. 청중과 소통하기
브랜드 관련성에 관해서는, 고객들이 마치 자신들이 커뮤니티의 일부. 따라서 그들과 소통하는 것이 중요해집니다. 그들은 당신이 그들의 우려를 듣고 대응하며, 당신이 그들이 누구이며 무엇을 필요로 하는지 알고 있다는 것을 알고 싶어합니다.
하지만, 그들에게 광고를 스팸처럼 보내고 나중에 무언가를 구매하길 바랄 수는 없습니다. 당신의 메시지는 그것을 받는 사람들에게 진실되고 의미 있어야 합니다. 이메일, 리뷰 사이트, 또는 당신의 브랜드 웹사이트(댓글이 허용된다면)를 통해 그들에게 답변하는 등 많은 방법이 있습니다.
On top of that, you can use social channels to learn who they are, what they like, and what they need. By understanding the needs of your audience, you can create content that resonates with them, making you more relatable.
7. 비하인드 스토리를 공개하세요
Showing the behind-the-scenes of your business operations is a great way to become more relatable to your customers. It allows them to see the people, processes, and technology that make up your business and helps them understand why you do what you do.
게다가, 그것은 그들에게 당신이 어떻게 운영되는지 엿볼 기회를 주어, 당신의 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 말할 것도 없이, 당신의 비즈니스의 비하인드 스토리를 보여줌으로써, 고객들과의 소통을 증가시키고 그들과 더 의미 있는 연결을 만들 수 있습니다.
만약 당신이 스탠드업 패들보드 판매, 보드 제작 과정을 보여주는 간단한 비디오를 만들어 보세요. 재료에 대해 이야기하고, 전문가들이 감사할 만한 기술 사양을 제공하세요.
Plus, you could take them behind the scenes during the design process. Your potential customers will be thrilled to see high-quality content where you cover every detail. As for your existing customers, they will find it cool to see how their boards are made.
이렇게 함으로써, 그들은 당신의 제품과 브랜드에 대한 더 나은 이해를 얻고, 보드 제작에 힘쓰는 사람들에 대한 감사함도 느끼게 됩니다.
8. Use Images That Your Audience Knows
당신은 아마도 고객을 포함한 누구나 온라인에서 찾을 수 있는 스톡 사진으로 가득 찬 많은 비즈니스 웹사이트를 보았을 것입니다. 그 이미지들 중 일부는 훌륭하지만, 때로는 고객들이 그 사진들을 어딘가에서 본 적이 있을 수 있기 때문에 그들과 연결되지 못할 수 있습니다.
고품질 스톡 사진을 사용하는 데 문제는 없습니다. 하지만 브랜드를 위해 특별히 제작된 사진이 더 많으면 좋을 것입니다. 아니면 적어도 청중이 익숙해할 수 있는 이미지라면요.
For example, let’s take this blog post about 인플루언서 마케팅. If you look at it, you will see that the photos are screenshots taken from real social media accounts. The article uses images that its readers are likely familiar with.
그들 중 일부는 심지어 그 계정들을 팔로우하고 있을 수도 있습니다. 그렇게 함으로써, 그들은 기사와 더 연결되고 그것을 읽도록 격려받을 것입니다. 말할 것도 없이, 그 이미지들을 사용함으로써, 그들은 주제의 실제 예시를 보여주기 때문에 당신의 브랜드와 더 잘 공감할 수 있을 것입니다.
9. 최신 블로그 유지하기
An up-to-date blog is a great way to become a more relatable brand. It allows customers and potential customers to get to know you better, learn more about your products and services, and connect with you on a deeper level.
또한, 블로그를 유용한 콘텐츠로 정기적으로 업데이트하는 것은 당신이 해당 분야의 전문가임을 보여주는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서, 그것은 독자들과의 신뢰를 구축하고 업계에서 권위를 확립하는 데 이어질 것입니다. 보너스로, 업데이트된 블로그는 새로운 청중에게 도달하고 관련 주제에 대한 대화에 그들을 참여시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
An excellent example is the blog by VPN Overview. The brand releases multiple blog posts every month. The articles are educational, useful, relevant, and written by experts.
Just take a look at its article about 보안 인식 교육. It was written by a published author with experience in cybersecurity, leading the readers to trust the content. Plus, this shows the readers that the brand is updated with the trends and topics of the industry.
Not only that, but the article also highlights the important points and gives in-depth insights. It has examples that many companies can relate to regarding online security. Hence, it shows that the brand understands the pain points of its audience.
10. .icu 및 .cyou 도메인 이름을 사용하여 브랜드 공감도 높이기
도메인 이름과 함께 .icu (I See You) 또는 .cyou (See You)은 친숙함과 인지감을 불러일으켜 비즈니스가 고객과 더 개인적인 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드는 이러한 도메인 확장자를 사용하여 혼잡한 온라인 시장에서 두드러지고 더 접근하기 쉽고 친근해질 수 있습니다. 브랜드는 이러한 창의적인 도메인 이름을 활용하여 온라인 가시성을 높이고 소비자와 더 깊이 소통할 수 있습니다.
오늘날, 브랜드가 타겟 청중과 공감대를 형성하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 공감 능력은 브랜드와 청중 사이에 신뢰를 구축하는 핵심 요소입니다. 그리고 신뢰가 생기면 여러분의 브랜드로부터 구매하려는 의지가 따릅니다.
Is relatability hard to achieve? Well, if you have someone to push you toward the right path, the goal of having a genuine connection with your customers becomes easier.
Dynadot에서, 우리는 도메인 이름을 등록하고 관리하며, 우리의 웹사이트 빌더를 통해 당신의 브랜드를 위한 온라인 홈을 만들어 당신의 브랜드를 시작하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 당신의 브랜드 도메인을 설정하고 운영하는 데 관한 질문이 있으시면, 언제든지 우리 팀에 문의하세요!