6 Ways to Build Trust on Your Website
비즈니스 세계에서 신뢰는 모든 것입니다. 태고적부터 신뢰는 비즈니스가 구축되고 어려운 시기를 견디는 데 기반이 되는 근본 원칙이었습니다. 비즈니스를 위한 웹사이트를 구축할 때, 고객과 이해관계자들이 당신 브랜드에 대해 느끼는 동일한 신뢰감을 느끼도록 하고 싶을 것입니다. 사이버 공간은 수많은 사기 웹사이트와 해커로 가득 차 있기 때문에, 웹상에서 신뢰의 원칙은 더욱 강조됩니다.
고객이 무언가 잘못되었다고 느끼거나 웹사이트를 신뢰하지 않으면 요구 사항과 비즈니스를 다른 곳으로 가져갈 것입니다. 첫인상이 전부이며, 안전하고 신뢰할 수 있는 웹사이트는 비즈니스에 큰 도움이 됩니다. 첫 방문에서 고객의 신뢰와 존경을 얻는 것이 고객이 계속 돌아오게 하고 브랜드 충성도와 견고한 평판을 구축하는 핵심입니다.
웹사이트 구축 단계
웹사이트를 통해 비즈니스에 대한 신뢰를 구축하려면 현명한 조치를 취하고 웹사이트의 기존 단점에 특별히 주의를 기울여야 합니다. 비즈니스를 위해 웹사이트에서 신뢰를 구축하는 6가지 방법은 다음과 같습니다:
1. HTTPS 가져오기
HTTPS는 안전한 웹사이트의 주요 지표 중 하나입니다. Hypertext Transport Protocol Secure 또는 HTTPS는 이제 웹사이트의 중요한 보안 및 데이터 무결성 기능입니다. HTTPS는 웹사이트와 사용자 브라우저 간의 통신을 변조할 수 있는 스팸성 침입자로부터 웹사이트를 보호합니다.
침입자에는 주로 악의적인 사이버 공격자, 합법적이지만 침입적인 회사, 해커 및 웹사이트 방문자의 민감한 데이터를 훔치려는 다른 사이버 범죄자가 포함됩니다. HTTPS를 사용하는 웹사이트는 일반적으로 URL 표시줄에 'HTTPS Secure'가 쓰여 있고 웹 주소 바로 앞에 자물쇠 기호가 있습니다. 이는 사용자에게 귀하가 그들의 데이터를 소중히 여기고 있으며, 귀하의 브랜드에 대한 신뢰와 안전감을 심어준다는 것을 알려줍니다.
2. 스마트한 도메인 이름을 얻으세요
귀하의 웹사이트 주소는 비즈니스에 대한 신뢰를 구축하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 생각해 보세요, 귀하의 웹사이트 주소는 방문자가 웹사이트에 도착했을 때 무엇을 기대할지 이해하는 첫 번째 접점입니다. 길고 어색하며 입력하기 어렵거나 복잡한 도메인 이름은 귀하의 웹사이트가 다소 허술하거나 가짜처럼 보이게 할 수 있습니다.
예를 들어, 네브래스카에 기반을 둔 Stately Shirt Company는 www.thestatelyshirtcompany.com에서 스마트한 www.stately.store로 전환하여 셔츠를 판매하는 전자상거래 사업을 나타냈습니다. 기억하기 쉽고, 입력하기 쉽고, 언어적 오류가 없는 간단하고 짧은 도메인 이름은 방문자에게 훌륭한 첫인상과 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.
탐색해볼 만한 도메인 확장자 중 일부는 다음과 같습니다:
• 기술을 위한 .TECH
• 소매 및 전자상거래를 위한 .STORE
• 미디어, 저널리즘, 콘텐츠를 위한 .PRESS
• 온라인 비즈니스, 블로그를 위한 .ONLINE
• 엔터테인먼트, 여행, 레저를 위한 .FUN
• 소규모 비즈니스를 위한 .SITE
3. 후기와 리뷰를 자랑하세요
추천사와 리뷰는 모두 비즈니스에 대한 웹사이트에서 신뢰를 구축하는 매우 효과적인 방법입니다. 웹사이트 방문자의 상당 부분은 추천사와 제품 리뷰를 기반으로 구매 결정을 내리거나 비즈니스를 신뢰할 것입니다. 고객 추천사와 제품 리뷰를 표시하는 것은 새로운 방문자와 처음 방문하는 사람들이 당신이 누구인지, 과거에 어떻게 수행하고 제공했는지 감을 잡도록 도와줍니다.
특정 제품이나 서비스 옆에 최고의 추천사를 전시하여 사이트 방문자들이 제공하는 것의 진정한 유용성을 이해하고 비즈니스에 대한 신뢰감을 형성하세요. 추천사와 리뷰를 활용하여 신뢰를 구축하는 또 다른 훌륭한 방법은 제3자나 집계 웹사이트에 호스팅하는 것입니다. Google 리뷰나 소셜 미디어 페이지 또는 Quora를 사용하여 고객들이 당신에 대해 이야기하고 브랜드와의 긍정적인 경험을 공유하도록 하세요.
4. 소셜 증명 표시
테이블을 기다리는 사람들로 항상 북적이는 레스토랑을 지나쳐 본 적이 있나요? 그런 광경을 보면 음식이 얼마나 맛있을지 궁금해지고, 나도 한번 먹어봐야겠다는 생각이 들죠. 바로 그게 바로 당신의 웹사이트에 적용되는 소셜 증명의 원리입니다. 사람들의 마음을 움직일 수 있는 관련 숫자를 과시하면, 사람들은 당신의 비즈니스를 신뢰하게 될 거예요.
예를 들어, 당신이 20,000명의 트위터 팔로워와 57,000개의 페이스북 좋아요를 가지고 있다고 가정해 보세요. 당신의 웹사이트에서 이 플랫폼들을 방문하는 사람들은 이미 많은 사람들이 팔로우하고 신뢰하기 때문에 당신의 비즈니스를 확실히 신뢰할 수 있을 것입니다.
게다가, 소셜 미디어에서 당신의 브랜드와 연결된 방문자의 친구와 가족을 보여줄 수 있습니다. 예를 들어, 방문자가 당신의 웹사이트에 도착했을 때 '당신의 친구 Jason Brown, Jake Peralta, Harry Fork, 그리고 100,000명이 우리의 Facebook 페이지를 좋아합니다'와 같은 정보를 표시할 수 있습니다. 이러한 정보를 보여주는 것은 당신의 비즈니스에 대한 사회적 증명과 신뢰를 구축합니다.
5. 연락처 정보를 표시하세요
비즈니스 연락처 정보를 표시하는 것은 고객과 사이트 방문자가 당신을 신뢰하도록 하는 효과적인 방법입니다. 연락처 세부사항을 명확하게 표시함으로써, 당신은 사람들이 당신에게 연락할 수 있고 문의와 피드백에 열려 있음을 보여줍니다. 사무실 주소, 이메일 주소 및 연락처 번호를 숨기거나 명확하게 표시하지 않는 비즈니스는 의심스러운 존재로 비춰집니다.
연락처 정보를 보여주는 또 다른 방법은 팀원 페이지를 포함하는 것입니다. '팀 소개' 페이지가 있는 웹사이트를 본 적이 있을 겁니다. 이렇게 하는 이유는 개인적인 터치를 더하고 방문자가 잠재적으로 함께 일할 사람을 가늠할 수 있도록 돕기 위해서입니다. 각 팀원의 Linked In 프로필을 연결하면 방문자가 팀의 경험과 역량을 알게 되어 비즈니스에 대한 신뢰를 얻을 수 있습니다.
6. 세련된 웹 디자인을 자랑하세요
깔끔하고 매끄러우며 초고속이고 현대적인 디자인은 비즈니스에 대한 신뢰를 구축하는 데 정말 게임 체인저가 될 수 있습니다. 탐색하기 쉽고 파악하기 쉬운 웹사이트는 멋진 새로운 기능과 결합되어 고객에게 귀하가 기술에 정통하고 우수한 웹 경험을 제공하기 위해 적극적으로 노력하고 있음을 암시합니다.
오래된 웹사이트는 재미있는 웹 경험을 제공하지 않아 브랜드 평판에 좋지 않으며, 목표 고객들 사이에서 신뢰를 구축하는 데 기여하지 않습니다. Word Press와 같은 웹사이트 빌더에서 이제 많은 직관적인 웹 디자인 템플릿을 사용할 수 있으므로, 매우 매력적이고 브랜드 톤과 공감하는 세련된 디자인을 선택해야 합니다.
이 6가지 포인트를 염두에 두면, 웹사이트가 방문하는 모든 사람의 마음속에서 비즈니스에 대한 신뢰를 구축할 수 있도록 확실히 자신감을 발산할 것입니다.