6 Ways to Build Trust on Your Website

A confiança é tudo no mundo dos negócios. Desde tempos imemoriais, a confiança é o princípio fundamental sobre o qual os negócios foram construídos e sustentados em tempos difíceis. Quando você cria um site para o seu negócio, quer que seus clientes e partes interessadas sintam a mesma sensação de confiança que têm com sua marca de outra forma. O ciberespaço está repleto de inúmeros sites fraudulentos e hackers e, portanto, o princípio da confiança é ainda mais amplificado na web.

Se seus clientes sentirem que algo está errado ou se não confiarem no seu site, eles levarão suas necessidades e negócios para outro lugar. Primeiras impressões são tudo, e um site que pareça seguro e confiável fará maravilhas para o seu negócio. Conquistar a confiança e o respeito dos seus clientes na primeira visita é fundamental para fazê-los voltar e construir lealdade à marca e uma reputação sólida.

 

Passos para Construir Seu Site

Para construir confiança para o seu negócio com seu site, é necessário tomar medidas inteligentes e prestar atenção especial às deficiências existentes no seu site. Aqui estão 6 maneiras de construir confiança no seu site para o seu negócio:

 

1. Obter HTTPS

HTTPS é um dos principais indicadores de um site seguro. Hypertext Transport Protocol Secure ou HTTPS é agora um recurso crítico de segurança e integridade de dados para sites. O HTTPS protege seu site de intrusos indesejados que podem adulterar as comunicações entre seu site e os navegadores dos seus usuários.

Os intrusos principais incluem ciberatacantes maliciosos, empresas legítimas mas intrusivas, hackers e outros cibercriminosos que pretendem roubar dados sensíveis dos visitantes do seu site. Os sites que usam HTTPS normalmente têm 'HTTPS Secure' escrito na barra de URL, juntamente com um símbolo de cadeado logo antes do endereço da web. Isso diz aos usuários que você se importa com os dados deles e instila um senso de confiança e segurança em suas mentes em relação à sua marca.

 

2. Obtenha um Nome de Domínio Inteligente

O endereço do seu site desempenha um papel muito importante na construção de confiança para o seu negócio. Pense nisso, o endereço do seu site é o primeiro ponto de contato para os visitantes entenderem o que esperar quando acessam o seu site. Um nome de domínio longo, estranho, difícil de digitar ou complicado fará com que o seu site pareça um pouco frágil ou falso.

Tome como exemplo a Stately Shirt Company, do Nebraska, que mudou de www.thestatelyshirtcompany.com para um inteligente www.stately.store para indicar seu negócio de e-commerce de venda de camisetas. Um nome de domínio simples e curto, fácil de lembrar, fácil de digitar e livre de erros linguísticos, ajuda muito a construir uma excelente primeira impressão e confiança na mente dos seus visitantes.

Algumas das extensões de domínio que você deve explorar são:
• .TECH para tecnologia
• .STORE para varejo e e-commerce
• .PRESS para mídia, jornalismo, conteúdo
• .ONLINE para negócios online, blogs
• .FUN para entretenimento, viagens, lazer
• .SITE para pequenas empresas

 

3. Exiba Depoimentos e Avaliações

Depoimentos e avaliações são maneiras altamente eficazes de construir confiança no seu site para o seu negócio. Uma grande parte dos visitantes do seu site tomará uma decisão de compra ou confiará na sua empresa com base nos depoimentos e avaliações de produtos. Exibir depoimentos de clientes e avaliações de produtos ajuda novos visitantes e navegadores de primeira vez a ter uma ideia de quem você é e como você atuou e entregou no passado.

Mostre os melhores depoimentos ao lado de certos produtos ou serviços para ajudar os visitantes do seu site a entender a verdadeira utilidade do que você está oferecendo e para criar uma sensação de confiança no seu negócio. Outra ótima maneira de usar depoimentos e avaliações para construir confiança é hospedá-los em um site de terceiros ou agregador. Use avaliações do Google ou suas páginas de mídia social ou Quora para fazer seus clientes falarem sobre você e compartilharem suas experiências positivas com sua marca.

 

4. Exibir Prova Social

Você já passou por um restaurante que está sempre lotado de pessoas esperando por uma mesa? Uma cena assim sempre faz você se perguntar o quão boa deve ser a comida e que você também deveria experimentar. Bem, é exatamente assim que a prova social funciona para o seu site. As pessoas confiarão no seu negócio se você exibir números relevantes que possam mexer com a mente delas.

Por exemplo, digamos que você tenha 20.000 seguidores no Twitter e 57.000 curtidas no Facebook. Qualquer pessoa que visite essas plataformas a partir do seu site certamente considerará sua empresa confiável, já que tantas pessoas já a seguem e confiam nela.

Além disso, você pode mostrar aos visitantes os amigos e familiares que estão conectados à sua marca nas redes sociais. Por exemplo, quando um visitante acessa seu site, você pode exibir informações como 'Seus amigos Jason Brown, Jake Peralta, Harry Fork e 100.000 pessoas curtem nossa página no Facebook'. Mostrar informações como essas cria prova social e confiança para o seu negócio.

 

5. Mostre informações de contato

Mostrar as informações de contato da sua empresa é uma maneira eficaz de fazer com que clientes e visitantes do site confiem em você. Ao exibir claramente seus detalhes de contato, você está mostrando que está aberto para as pessoas entrarem em contato e está aberto a consultas e feedback. Empresas que escondem ou não exibem claramente o endereço do escritório, endereço de e-mail e números de contato da empresa parecem entidades questionáveis.

Outra adição para mostrar suas informações de contato é incluir uma página sobre os membros da sua equipe. 
Você pode ter encontrado sites que têm uma página 'conheça a equipe'. A razão para fazer isso é simplesmente adicionar um toque personalizado e ajudar seus visitantes a avaliar com quem eles poderiam potencialmente trabalhar. Conectar o perfil do Linked In de cada membro da equipe ajudará seus visitantes a ganhar confiança no seu negócio, pois eles saberão o quão experiente e competente sua equipe é.

 

6. Exiba um Design Web Elegante

Um design limpo, elegante, super-rápido e moderno para o seu site pode realmente ser um divisor de águas quando se trata de construir confiança para o seu negócio. Um site que é fácil de navegar e entender, juntamente com recursos novos e legais, sugere aos seus clientes que você é experiente em tecnologia e está ativo em seus esforços para fornecer uma experiência web superior.

Um site desatualizado que não faz muito para oferecer uma experiência web divertida não é bom para a reputação da sua marca e não contribui para construir confiança entre seus clientes-alvo. Com tantos modelos de design web intuitivos agora disponíveis em construtores de sites como o Word Press, você deve escolher um design elegante que seja super envolvente e que ressoe com o tom da sua marca.

Mantenha esses 6 pontos em mente e seu site certamente exalará confiança para construir confiança para o seu negócio na mente de todos que o visitam.