Top Ecommerce Website Features for New Online Businesses

Se você é novo no jogo do e-commerce, pode sentir pressão para construir um site complexo e cheio de recursos, como Amazon, e Bay ou qualquer marca legal de venda direta ao consumidor que você aspire imitar. Mas dominar fundamentos como experiência do usuário (UX), SEO e segurança é o que você precisa para realmente desencadear sua primeira onda de vendas online.

 

O que impulsiona o comportamento do consumidor online?

Antes de mergulharmos nos principais recursos, vamos revisar o que impulsiona e alimenta o comportamento do consumidor com dicas de especialistas de nossos parceiros na Domínios .US.

Primeiro , os clientes valorizam a gratificação instantânea, ou seja, eles querem o que precisam, ou o que seu coração deseja no momento, e querem agora. É por isso que é importante ter um site que funcione perfeitamente. Empresas iniciantes não podem se dar ao luxo de ter um site de carregamento lento, pois isso pode deixar os clientes não apenas impacientes, mas também desconfiados da segurança de suas informações de pagamento online.

Segundo , os clientes também valorizam a transparência. Colocar taxas extras e cobranças de entrega surpresa durante o checkout pode levar a carrinhos abandonados. Pense nisso como traduzir seu atendimento ao cliente para o mundo online.

Último mas não menos importante, assim como os clientes valorizam entrar em uma loja que é significativamente curada e personalizada, eles também valorizam essa mesma experiência curada online. Em outras palavras, eles querem varejistas que entendam os compradores dentro de uma determinada categoria. Assim como você organizaria sua mercadoria estrategicamente nas prateleiras e no layout da sua loja física, certifique-se de que o layout do seu site reflita essa mesma organização cuidadosa.

Com o exposto em mente, aqui estão recursos específicos a considerar à medida que você expande sua empresa online. Fique atento ao seu site, vendas e clientes para entender quais recursos são mais importantes para o seu negócio de ecommerce.

 

1. Experiência do Usuário (UX)

Para satisfazer a demanda por gratificação instantânea, os sites de varejo devem focar na experiência do usuário. As empresas de comércio eletrônico devem garantir que haja um caminho claro desde a descoberta do produto até a compra.

A navegação fácil é outro aspecto importante da experiência do usuário. Certifique-se de que seu site tenha não apenas uma barra de ferramentas superior ou lateral, mas também uma barra de pesquisa, um layout de produto visualmente claro, filtros de pesquisa eficazes e muito mais. Por último, mas não menos importante, certifique-se de que cada página carregue rapidamente.

 

2. Design Amigável para Dispositivos Móveis

Garanta que sua UX se traduza bem para dispositivos móveis. Com 50% das compras online ocorrendo em dispositivos móveis, esse recurso deve ser priorizado desde o início.

 

3. Um Nome de Domínio Forte

Antes que os clientes cheguem à sua página inicial, eles precisam digitar seu domínio. De certa forma, seu nome de domínio oferece a verdadeira primeira impressão e atrai os visitantes certos para o seu site.

Ao escolher um nome de domínio, faça uma pesquisa completa. Escolha um que seja memorável, claro, fácil de soletrar e bem alinhado com seu negócio.

4. Design Web Profissional e Estética

Além da experiência do usuário e navegação fácil, certifique-se de que seu site de ecommerce tenha uma boa aparência, pois o apelo visual contribui para a experiência do cliente. As imagens devem ser de alta resolução e carregar rapidamente. De acordo com a Adobe, imagens que demoram muito para carregar podem levar a quase Taxa de abandono de 40% dos clientes.

Pense cuidadosamente sobre o layout e a curadoria do seu site, bem como a qualidade das imagens, escolhas de fontes e esquema de cores. Certifique-se de que todos esses elementos de design estejam alinhados com sua marca.

 

5. Avaliações Geradas por Usuários

Pense nisso como atendimento ao cliente online e construção de comunidade. As avaliações geradas por usuários oferecem aos visitantes mais informações sobre seus produtos e serviços e dão aos seus fãs uma plataforma para falar bem de você.

De acordo com a Bright Local, cerca de 87% dos compradores online leia avaliações online de empresas locais em 2020, acima de 81% em 2019. Acredite ou não, até mesmo avaliações negativas podem ser úteis tanto para você quanto para seus clientes. Não censurá-las mostra que você valoriza as opiniões dos compradores e tranquiliza novos clientes de que as avaliações positivas são autênticas.

 

6. Perguntas Frequentes (FAQ)

Este é outro aspecto importante do atendimento ao cliente online. Ter uma seção de perguntas frequentes pode ser útil para potenciais compradores e economizar seu tempo atendendo chamadas ou e-mails.

Crie uma área de autoajuda para responder perguntas sobre produtos, problemas comuns, políticas de devolução, entregas, montagem, problemas de login e muito mais. Uma seção de FAQ útil pode ajudar muito a construir a confiança do cliente.

 

7. Segurança do Site

Com o aumento do comércio eletrônico, veio o aumento dos cibercriminosos. Proteja sua empresa e seus clientes construindo um site que proteja a privacidade pessoal e as informações de pagamento.

Pergunte ao seu web designer como tornar seu site o mais seguro possível. Um dos passos mais importantes é estabelecer uma conexão segura entre o visitante do site e o site, fazendo a transição do seu site de um endereço HTTP para HTTPS.

8. Opções de Pagamento Flexíveis

Oferecer várias opções de pagamento ajuda a criar um processo de checkout mais fácil e uma melhor experiência do cliente, especialmente quando as preferências de pagamento variam entre públicos locais e globais.

Certifique-se de oferecer vários métodos de pagamento. Com Apple Pay e Pay Pal, opções de pagamento avançadas são tão importantes quanto aceitar todos os principais cartões de crédito. Tudo se resume a entender seu cliente-alvo e seu método de pagamento preferido. Conhecer seus hábitos ajudará você a criar a melhor experiência de compra online possível e, no final, impulsionar as vendas.

 

Considerações Finais

Lembre-se, a parte mais difícil de começar é dar o primeiro passo. Dê o primeiro passo na sua jornada online, reserve um domínio, explore o certo ferramentas de site, e comece a construir sua presença no ecommerce hoje.

 

Perguntas Frequentes

 

Quais são os recursos mais importantes de um site de ecommerce?

As características mais importantes de um site de ecommerce incluem uma forte experiência do usuário, design responsivo para dispositivos móveis, tempos de carregamento rápidos, checkout seguro, navegação fácil, avaliações de clientes, perguntas frequentes e opções de pagamento flexíveis. Esses recursos ajudam a construir confiança e melhorar as conversões.

 

Por que a otimização para dispositivos móveis é importante para sites de ecommerce?

A otimização para dispositivos móveis é essencial porque uma grande porcentagem das compras online acontece em dispositivos móveis. Um site compatível com dispositivos móveis facilita a navegação, comparação de produtos e conclusão de compras em qualquer lugar.

 

Como a velocidade do site afeta as vendas no ecommerce?

A velocidade do site afeta diretamente a experiência do cliente e as taxas de conversão. Páginas de carregamento lento podem frustrar os compradores, aumentar as taxas de rejeição e até fazer com que os clientes questionem a segurança e confiabilidade do seu site.

 

Por que as avaliações de clientes são importantes para lojas online?

As avaliações dos clientes ajudam a construir credibilidade e fornecem prova social. Elas dão aos potenciais compradores uma visão sobre a qualidade do produto e a satisfação do cliente, o que pode influenciar as decisões de compra.

 

O que faz um bom nome de domínio para ecommerce?

Um bom nome de domínio de ecommerce deve ser memorável, fácil de soletrar, relevante para o seu negócio e simples para os clientes digitarem e lembrarem. Um nome de domínio forte ajuda a causar uma primeira impressão positiva e apoia o reconhecimento da marca.