Account Holder Disputes
¡Ayuda! ¡Alguien secuestró mi cuenta de Dynadot!
Si crees que alguien ha secuestrado tu cuenta de Dynadot, debes notificar inmediatamente a nuestro personal en [email protected]. Iniciaremos una investigación sobre su queja. Primero, le pediremos que nos proporcione una prueba de que usted es el verdadero propietario de la cuenta. Luego, daremos a la otra parte la oportunidad de responder y demostrar que ellos son los verdaderos propietarios de la cuenta. Requerimos evidencia documental, como correos electrónicos y capturas de pantalla de pedidos procesados a través de la cuenta. Si no responde rápidamente a nuestras consultas, existe el riesgo de que pierda cualquier reclamo sobre la cuenta y la investigación se cerrará. Si bien Dynadot hará todo lo posible para ayudar a las personas que han sido víctimas de un secuestro de cuenta, no podemos garantizar ningún resultado específico de ninguna investigación. Tenga en cuenta que este procedimiento de queja solo puede usarse una vez por cuenta; los reclamos posteriores pueden no ser atendidos.
Tenga en cuenta que todas y cada una de las decisiones de Dynadot que surjan de cualquier disputa entre titulares de cuentas quedan a la absoluta discreción del personal de Dynadot y dichas decisiones son definitivas. Dynadot se reserva el derecho de negarse a investigar disputas entre titulares de cuentas, especialmente si ha presentado una queja previa por secuestro de cuenta.
Dynadot se toma muy en serio la seguridad de las cuentas. Hemos invertido una gran cantidad de recursos y esfuerzo en asegurarnos de que nuestro sistema sea seguro para nuestros usuarios, utilizando tecnología de punta. Así que, por favor, haz tu parte manteniendo la confidencialidad de la información de tu cuenta.
Compré esta cuenta de Dynadot. ¡Ahora el vendedor dice que la secuestré!
Si tu reclamo es que compraste la cuenta a otra persona, deberás proporcionar evidencia documental de dicha venta. Sin embargo, Dynadot recomienda encarecidamente a todos los usuarios evitar las transferencias de cuentas como medio para cambiar de propietario de dominio.
Seguridad de la Cuenta - Asegúrate de Estar Protegido
Ten en cuenta que nuestra Acuerdo de Servicio requiere que mantengas la seguridad y confidencialidad de tu propia cuenta de Dynadot, incluyendo la contraseña y el nombre de usuario. Nunca le des tu información de cuenta a nadie por ningún motivo.
Disputas por nombres de dominio
Si tienes una disputa con otra parte sobre el registro y uso de un nombre de dominio de Internet, debes consultar la Política de Resolución de Disputas de Nombres de Dominio Uniforme (UDRP) ubicada en http://www.dynadot.com/icann_dispute.html. La UDRP describe los pasos que puedes seguir para recuperar la propiedad y/o el control de un nombre de dominio. Esta es una solución común cuando crees que alguien está haciendo "ciberocupación" de un nombre con marca registrada que posees.