Queremos abordar los problemas recientes que afectan a los dominios .SI y dar un poco de contexto sobre lo que pasó, por qué Dynadot se vio afectado y qué estamos haciendo para mejorar la experiencia.
Durante la última semana, hemos visto un nivel inusualmente alto de demanda de dominios .SI. Este aumento generó desafíos significativos con la conectividad del registro, lo que provocó retrasos y errores en varios servicios, incluidos registros de dominios, comprobaciones de disponibilidad, actualizaciones de servidores de nombres, transferencias y otras funciones de gestión de dominios.
Entendemos lo frustrante que ha sido esto, especialmente para los clientes que sufrieron intentos de registro fallidos, actualizaciones retrasadas o dificultades para gestionar sus dominios. Lamentamos sinceramente la interrupción.
¿Por qué Dynadot se vio tan afectado?
Dynadot gestiona la mayor cartera de dominios .SI entre los registradores, lo que significó que estábamos gestionando un volumen de solicitudes especialmente alto durante este pico.
El registro de .SI tiene limitaciones en la cantidad de conexiones y solicitudes que puede procesar. Con el aumento drástico de la demanda, estas limitaciones crearon cuellos de botella que afectaron nuestra capacidad de comunicarnos con el registro y procesar las solicitudes de los clientes de manera oportuna.
Hemos visto a algunos clientes preguntarse por qué podían realizar ciertas acciones en otros registradores mientras tenían dificultades en Dynadot. Aunque otros registradores también tuvieron problemas de conectividad, el impacto no fue necesariamente el mismo en todos los proveedores. Nuestro volumen de .SI significativamente mayor significaba que estábamos enviando más solicitudes a través de las conexiones disponibles del registro, lo que resultó en una mayor interrupción para nuestros clientes.
Para ponerlo en perspectiva, Dynadot admite más de 700 TLD y normalmente procesa volúmenes de registro mucho mayores en toda nuestra plataforma sin este tipo de problemas. Fue una combinación inusual de una demanda extraordinaria, limitaciones de la infraestructura del registro y nuestra actual cuota de mercado de .SI.
¿Qué hemos hecho para mejorar la situación?
Nuestro equipo de ingeniería ha estado monitoreando activamente los problemas y ha implementado mejoras en los procesos para gestionar mejor las solicitudes, reducir los intentos de conexión innecesarios y mejorar la forma en que nuestros sistemas manejan las interrupciones de conectividad con el registro.
Aunque algunas de las limitaciones subyacentes están fuera de nuestro control directo, reconocemos que es nuestra responsabilidad brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Seguimos evaluando mejoras adicionales en nuestro procesamiento de pedidos, mecanismos de reintento y comunicación sobre solicitudes pendientes.
De ahora en adelante
Sabemos que muchos clientes confían en Dynadot para registros urgentes y la gestión de dominios, y entendemos la importancia de tener acceso fiable a estos servicios.
Esta situación ha puesto de relieve áreas en las que podemos mejorar, especialmente en cómo gestionamos una demanda inusualmente alta cuando la conectividad con el registro está limitada. Seguiremos trabajando para reforzar estos procesos y minimizar el impacto de situaciones similares en el futuro.
Agradecemos su paciencia y comprensión durante este período inusual, y nos disculpamos nuevamente por las molestias que ha causado.