Top Ecommerce Website Features for New Online Businesses

Если вы новичок в электронной коммерции, вы можете чувствовать давление, чтобы создать сложный и полностью нагруженный сайт, как Amazon, e Bay или любой другой крутой бренд прямых продаж, которому вы стремитесь подражать. Но освоение основ, таких как пользовательский опыт (UX), SEO и безопасность, — это то, что вам нужно, чтобы по-настоящему вызвать первую волну онлайн-продаж.

 

Что движет поведением онлайн-покупателей?

Прежде чем углубиться в основные функции, давайте рассмотрим, что движет и стимулирует поведение потребителей, с экспертными советами от наших партнеров из .US домены.

Первый, клиенты ценят мгновенное удовлетворение, то есть они хотят получить то, что им нужно или чего они желают в данный момент, и хотят это сейчас. Вот почему важно иметь сайт, который работает безупречно. Молодые компании не могут позволить себе медленно загружающийся сайт, так как это может сделать клиентов не только нетерпеливыми, но и настороженными в отношении безопасности их платёжной информации в интернете.

Второй, клиенты также ценят прозрачность. Начисление дополнительных сборов и неожиданных плат за доставку при оформлении заказа может привести к брошенным корзинам. Воспринимайте это как перенос вашего обслуживания клиентов в онлайн-сферу.

Последний но не в последнюю очередь, так же как клиенты ценят вход в магазин, который осмысленно подобран и персонализирован, они также ценят такой же подобранный опыт онлайн. Другими словами, они хотят, чтобы продавцы понимали покупателей в данной категории. Так же как вы стратегически организуете товары на полках и в планировке вашего физического магазина, убедитесь, что макет вашего сайта отражает такую же продуманную организацию.

Учитывая вышесказанное, вот конкретные функции, которые стоит рассмотреть при развитии вашего бизнеса в интернете. Следите за своим сайтом, продажами и клиентами, чтобы понять, какие функции наиболее важны для вашего бизнеса электронной коммерции.

 

1. Пользовательский опыт (UX)

Чтобы удовлетворить спрос на мгновенное удовлетворение, розничные сайты должны сосредоточиться на пользовательском опыте. Интернет-магазины должны обеспечить четкий путь от обнаружения товара до покупки.

Удобная навигация — еще один важный аспект UX. Убедитесь, что на вашем сайте есть не только верхняя или боковая панель инструментов, но и строка поиска, визуально понятная структура товаров, эффективные фильтры поиска и многое другое. И последнее, но не менее важное: убедитесь, что каждая страница загружается быстро.

 

2. Мобильный дизайн

Убедитесь, что ваш UX хорошо адаптирован для мобильных устройств. С 50% онлайн-покупок совершается с мобильных устройств, эту функцию необходимо приоритизировать с самого начала.

 

3. Сильное доменное имя

Прежде чем клиенты попадут на вашу главную страницу, они должны ввести ваш домен. В некотором смысле ваше доменное имя создает первое впечатление и привлекает нужных посетителей на ваш сайт.

При выборе доменного имени проведите тщательное исследование. Выберите такое, которое запоминается, понятно, легко пишется и тесно связано с вашим бизнесом.

4. Профессиональный веб-дизайн и эстетика

Помимо UX и удобной навигации, убедитесь, что ваш сайт электронной коммерции выглядит хорошо, так как визуальная привлекательность улучшает пользовательский опыт. Изображения должны быть высокого разрешения и быстро загружаться. По данным Adobe, изображения, которые загружаются слишком долго, могут привести к почти 40% оттока клиентов.

Тщательно продумайте макет и оформление вашего сайта, а также качество изображений, выбор шрифтов и цветовую гамму. Убедитесь, что все эти элементы дизайна соответствуют вашему бренду.

 

5. Отзывы пользователей

Воспринимайте это как онлайн-поддержку клиентов и построение сообщества. Отзывы пользователей дают посетителям дополнительную информацию о ваших товарах и услугах, а вашим фанатам — площадку, чтобы вас хвалить.

Согласно Bright Local, около 87% онлайн-покупателей читают онлайн-отзывы о местных компаниях в 2020 году, по сравнению с 81% в 2019 году. Хотите верьте, хотите нет, но даже негативные отзывы могут быть полезны как вам, так и вашим клиентам. Их отсутствие цензуры показывает, что вы цените мнение покупателей и убеждает новых клиентов в подлинности положительных отзывов.

 

6. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Это еще один важный аспект онлайн-обслуживания клиентов. Наличие раздела часто задаваемых вопросов может быть полезно для потенциальных покупателей и сэкономит ваше время на ответы на звонки или электронные письма.

Создайте раздел самопомощи, чтобы отвечать на вопросы о товарах, распространенных проблемах, политике возврата, доставке, сборке, проблемах со входом и т.д. Полезный раздел FAQ может значительно повысить доверие клиентов.

 

7. Безопасность сайта

С ростом электронной коммерции выросло и количество киберпреступников. Защитите свою компанию и клиентов, создав сайт, который обеспечивает конфиденциальность личных данных и платежной информации.

Спросите своего веб-дизайнера, как сделать ваш сайт максимально безопасным. Один из самых важных шагов — установить безопасное соединение между посетителем сайта и сайтом, переведя ваш сайт с HTTP на HTTPS.

8. Гибкие варианты оплаты

Предложение нескольких вариантов оплаты помогает упростить процесс оформления заказа и улучшить качество обслуживания клиентов, особенно когда предпочтения в оплате различаются у местной и глобальной аудитории.

Обязательно предложите несколько способов оплаты. С Apple Pay и Pay Pal продвинутые варианты оплаты так же важны, как и приём всех основных кредитных карт. Всё сводится к пониманию вашего целевого клиента и его предпочтительного способа оплаты. Знание их привычек поможет вам создать наилучший возможный опыт онлайн-покупок и в конечном итоге увеличить продажи.

 

Заключительные мысли

Помните, самая сложная часть запуска — это начать. Сделайте первый шаг в вашем онлайн-путешествии, зарезервировать домен, исследуйте правильный инструментами для сайта, и начните создавать своё присутствие в электронной коммерции уже сегодня.

 

Часто задаваемые вопросы

 

Какие наиболее важные функции сайта электронной коммерции?

Самые важные функции сайта электронной коммерции включают удобный интерфейс, мобильную адаптацию, быструю загрузку, безопасную оплату, простую навигацию, отзывы клиентов, FAQ и гибкие варианты оплаты. Эти функции помогают укрепить доверие и повысить конверсию.

 

Почему мобильная оптимизация важна для сайтов электронной коммерции?

Мобильная оптимизация необходима, потому что большая часть онлайн-покупок совершается с мобильных устройств. Мобильный сайт упрощает просмотр, сравнение товаров и совершение покупок на ходу.

 

Как скорость сайта влияет на продажи в электронной коммерции?

Скорость сайта напрямую влияет на пользовательский опыт и коэффициент конверсии. Медленно загружающиеся страницы могут раздражать покупателей, увеличивать показатель отказов и даже заставлять клиентов сомневаться в безопасности и надежности вашего сайта.

 

Почему отзывы клиентов важны для интернет-магазинов?

Отзывы клиентов помогают укрепить доверие и служат социальным доказательством. Они дают потенциальным покупателям представление о качестве товара и удовлетворенности клиентов, что может повлиять на решение о покупке.

 

Что делает хорошее доменное имя для электронной коммерции?

Хорошее доменное имя для электронной коммерции должно быть запоминающимся, легко произносимым, соответствовать вашему бизнесу и простым для ввода и запоминания. Сильное доменное имя помогает произвести положительное первое впечатление и поддерживает узнаваемость бренда.