6 Ways to Build Trust on Your Website
ビジネスの世界では、信頼がすべてです。太古の昔から、信頼はビジネスが構築され、困難な時期を乗り越えて維持されてきた基本的な原則です。ビジネスのためにウェブサイトを構築するときは、顧客やステークホルダーが、他の場面でブランドに抱いているのと同じ信頼感を感じてもらいたいものです。サイバースペースには数多くの詐欺ウェブサイトやハッカーが蔓延しており、そのため、ウェブ上では信頼の原則がさらに強調されます。
顧客が何かおかしいと感じたり、ウェブサイトを信頼しなかったりすると、彼らは要件やビジネスを他の場所に持っていきます。第一印象がすべてであり、安全で信頼できると思われるウェブサイトは、ビジネスに大きな効果をもたらします。初回訪問で顧客の信頼と尊敬を勝ち得ることが、彼らをリピーターにし、ブランドロイヤルティと確固たる評判を築く鍵です。
ウェブサイト作成の手順
ウェブサイトでビジネスの信頼を築くには、賢いステップを踏み、ウェブサイトの既存の欠点に特別な注意を払う必要があります。ビジネスのためにウェブサイトで信頼を築く6つの方法をご紹介します：
1. HTTPSを取得
HTTPSは、安全なウェブサイトの主要な指標の1つです。 Hypertext Transport Protocol Secure（HTTPS）は、現在、ウェブサイトにとって重要なセキュリティとデータ整合性の機能です。 HTTPSは、ウェブサイトとユーザーのブラウザ間の通信を改ざんしようとするスパム的な侵入者からウェブサイトを保護します。
侵入者は主に悪意のあるサイバー攻撃者、合法的だが侵入的な企業、ハッカー、およびウェブサイトの訪問者から機密データを盗もうとする他のサイバー犯罪者を含みます。 HTTPSを使用するウェブサイトは通常、URLバーに「HTTPS Secure」と書かれ、ウェブアドレスの直前に南京錠のシンボルが表示されます。これはユーザーに、あなたが彼らのデータを気にかけていることを伝え、ブランドに対する信頼感とセキュリティの感覚を彼らの心に植え付けます。
2. スマートなドメイン名を取得する
あなたのウェブサイトのアドレスは、ビジネスの信頼構築において非常に重要な役割を果たします。考えてみてください、あなたのウェブサイトアドレスは、訪問者がウェブサイトにアクセスしたときに何を期待できるかを理解する最初の接点です。長くてぎこちなく、入力しにくい、または複雑なドメイン名は、あなたのウェブサイトを少し頼りない、または偽物のように見せてしまいます。
例えば、ネブラスカ州に拠点を置くStately Shirt Companyは、www.thestatelyshirtcompany.comからスマートなwww.stately.storeに移行し、シャツを販売するeコマースビジネスを表しています。シンプルで短く、覚えやすく、入力しやすく、言語的な誤りのないドメイン名は、訪問者の心に素晴らしい第一印象と信頼を築くのに大いに役立ちます。
探求すべきドメイン拡張子のいくつかは次のとおりです：
• テクノロジー向け.TECH
• 小売・EC向け.STORE
• メディア、ジャーナリズム、コンテンツ向け.PRESS
• オンラインビジネス、ブログ向け.ONLINE
• エンタメ、旅行、レジャー向け.FUN
• 小規模ビジネス向け.SITE
3. お客様の声やレビューをアピール
お客様の声やレビューは、あなたのビジネスのウェブサイトで信頼を築く非常に効果的な方法です。ウェブサイト訪問者の大部分は、お客様の声や製品レビューに基づいて購入決定を下したり、あなたのビジネスを信用したりします。お客様の声や製品レビューを表示することで、新しい訪問者や初めての閲覧者が、あなたが誰で、過去にどのようにパフォーマンスを発揮し、成果を上げてきたかを理解するのに役立ちます。
特定の製品やサービスの横に最高の推薦文を展示して、サイト訪問者が提供しているものの真の有用性を理解し、ビジネスに対する信頼感を築くのに役立てましょう。推薦文やレビューを使って信頼を築くもう一つの素晴らしい方法は、サードパーティやアグリゲーターのウェブサイトでホストすることです。 Googleレビューやソーシャルメディアページ、Quoraを利用して、顧客にあなたについて話してもらい、ブランドとのポジティブな体験を共有してもらいましょう。
4. ソーシャルプルーフを表示
レストランの前を通りかかって、いつもテーブルを待つ人々で混雑しているのを見たことがありますか？そんな光景を見ると、料理がどれだけ美味しいのか気になり、自分も試してみたいと思うものです。まさに、それがあなたのウェブサイトにおける社会的証明の働きです。人々は、あなたのビジネスを信頼するでしょう、もしあなたが彼らの心を揺さぶる関連する数字を誇示すれば。
例えば、あなたが20,000人のTwitterフォロワーと57,000のFacebookの「いいね！」を持っているとしましょう。あなたのウェブサイトからこれらのプラットフォームを訪れる人は、すでに多くの人がフォローし信頼しているので、あなたのビジネスを信頼できると確実に考えるでしょう。
さらに、ソーシャルメディアでブランドに接続している訪問者の友人や家族を紹介できます。例えば、訪問者がウェブサイトにアクセスした際に、「あなたの友人Jason Brown、Jake Peralta、Harry Fork、そして100,000人が私たちのFacebookページをいいねしています」といった情報を表示できます。このような情報を表示することで、ビジネスに対する社会的証明と信頼を構築します。
5. 連絡先情報を表示する
ビジネスの連絡先情報を表示することは、お客様やサイト訪問者に信頼してもらう効果的な方法です。連絡先を明確に表示することで、人々があなたに連絡しやすく、問い合わせやフィードバックを受け入れていることを示します。オフィスの住所、メールアドレス、連絡先電話番号を隠したり、明確に表示しなかったりするビジネスは、疑わしい存在として見られがちです。
連絡先情報を紹介するもう一つの方法として、チームメンバーのページを追加することがあります。 「チーム紹介」ページがあるウェブサイトを見たことがあるかもしれません。その理由は、単に個人的なタッチを加え、訪問者が誰と仕事をする可能性があるかを判断するのに役立つからです。各チームメンバーのLinked Inプロフィールをリンクすることで、訪問者はあなたのチームの経験や能力を知り、ビジネスに対する信頼を得ることができます。
6. 洗練されたウェブデザインを採用する
あなたのウェブサイトのクリーンで洗練された、超高速でモダンなデザインは、ビジネスの信頼構築において本当にゲームチェンジャーになることができます。ナビゲートしやすく、理解しやすいウェブサイトに、クールな新機能が組み合わさると、顧客にあなたが技術に精通していて、優れたウェブ体験を提供するために積極的に取り組んでいることを示唆します。
時代遅れのウェブサイトは、楽しいウェブ体験を提供するのにあまり役立たず、ブランドの評判には良くなく、ターゲット顧客の信頼構築にも貢献しません。 Word Pressなどのウェブサイトビルダーで直感的なウェブデザインテンプレートが多数利用可能な今、ブランドのトーンに共鳴する、超魅力的で洗練されたデザインを選ぶべきです。
この6つのポイントを心に留めておけば、あなたのウェブサイトは確実に自信を放ち、訪問するすべての人の心にビジネスの信頼を築くでしょう。