6 User Experience Design Essentials For Your Business Website

Jet Blue-ov CEO je poznat po tome što leti u zadnjem delu aviona kako bi doživeo tačku gledišta svojih kupaca i dobio jasno razumevanje njihovog UX (korisničkog iskustva). Ali UX je nešto što svi preduzetnici, uključujući vlasnike malih preduzeća, više ne mogu da ignorišu. Ovih dana čak i male, lokalne prodavnice moraju da prihvate koncept.

Osnivači ne mogu da ignorišu porast mobilnih uređaja: američka e-trgovina porasla za 44% u 2020. godini, i nastavlja da raste. Prema Business Insider, “m-commerce” (mobilna trgovina) je dostigla otprilike $284 milijarde, ili 45% ukupnog tržišta e-trgovine u SAD-u. Imajući ove trendove na umu, vaši kupci mogu da stupaju u interakciju sa vašim poslovanjem samo putem vašeg veb-sajta ili mobilne aplikacije. Ovo je vaša šansa da ostavite snažan prvi utisak, što je neophodno u veb maloprodajnom okruženju gde sve što kupac mora da uradi je da “klikne” da napusti vašu stranicu i pređe na konkurenciju.

Mnogi kupci odbijaju da trpe frustrirajući softver ili aplikaciju ili veb-sajt koji nedostaje profesionalnost. To je zato što kupci znaju da dobar dizajn označava kvalitet: to je odraz vašeg tima, proizvoda/usluge i brenda. Štaviše, kupci su zahtevniji u pogledu dobrog dizajna i UX-a kao preduslova za poslovanje sa kompanijom. Preduzeća koja ulažu u UX su uspela da izgrade lojalnu bazu posvećenih kupaca na osnovu tog UX-a.

Srećom, ključevi za korisničko iskustvo su svi zasnovani na principima koje kompanije bilo koje veličine mogu (i treba da) slede. Ove korisne savete vam donose naši partneri na .US domenima. Tražite domen koji je jedinstveno vaš? Počnite sa .US.

Kako pokrenuti UX strategiju:

1. Искористите UX као прилику да заиста разумете своје купце. To vas kao osnivača, kao i vaš tim, izaziva da prilagodite svoj proizvod i usluge potrebama kupaca. Stoga tokom celog procesa, slušajte svoje korisnike i saznajte o njihovim problemima, ciljevima, željama, šta bi mogli da traže pre nego što koriste vaš proizvod ili uslugu, i šta bi mogli da urade nakon toga. Ne dozvolite da pretpostavke ili ponos upravljaju vašom strategijom. Isti principi izuzetne korisničke usluge važe i za UX.


2. Размислите о функцијама које ће побољшати корисничко искуство, као и остварити ваше пословне циљеве. Fokusirajte se na jasne pozive na akciju na svakom ekranu: pokazatelj koje akcije želite da vaš korisnik preduzme, bilo da je to prijava za bilten, preuzimanje izveštaja ili dodavanje u korpu. Neka svaka stranica bude jasna i koncizna, sa ne više od dva poziva na akciju po stranici. Više od toga i rizikujete da zbunite kupca u vezi sa tim šta bi trebalo da uradi sledeće.


3. Optimizujte za performanse i vreme učitavanja. Кориснике је теже него икада привући, а још теже задржати, посебно када 75% posetilaca napustiti ako moraju da čekaju duže od 5 sekundi da se vaš veb-sajt učita. Postoje načini da se pruže bogata iskustva koja ne narušavaju performanse, ali to može biti nezgodno za postizanje. Kao što je pomenuto, za tipične potrošačke brendove, mobilni uređaji su sada primarni način na koji ljudi pristupaju vašem sajtu: čak 65%-75%. Vaš veb-sajt treba da bude potpuno responzivan: napravljen da izgleda dobro na desktopu, ali da besprekorno funkcioniše i na mobilnim uređajima. Obezbedite da korisnici mogu da vas pronađu sa kratko i lako pamtljivo ime domena, а затим обезбедите да се ваша страница брзо учитава на свим уређајима.


4. Prihvatite analitiku. Objektivno procenite efikasnost vaših UX napora. Ovo je mesto gde alati kao što su Google Analytics i Google Tag Manager mogu da vam pruže tačniji prikaz gde vaše korisničko iskustvo nedostaje i uzrokuje niske stope konverzije ili visoku stopu odlaska korisnika. Fokusirajte se prvo na najveće prekršioce za najveće poboljšanje.


5. Prihvatite eksperimentisanje, prototipove i makete. Nakon što ste dizajnirali nacrt rešenja za probleme vaših korisnika, vratite se i testirajte ga. Proverite da li rešava njihove probleme. Za kompanije sa strogim budžetom, posebno je važno testirati vaša rešenja pre nego što vaš tim zvanično pokrene skupu funkciju.


6. Nastavite da slušate svoje klijente. Ponovo, provodite vreme svake nedelje pregledajući povratne informacije kupaca na sajtovima za recenzije, komentare na društvenim mrežama ili direktne e-poruke. Ova vežba će vam pružiti sve vrste informacija o tome šta funkcioniše, često postavljana pitanja, gde korisnici zapnu ili se zbune i šta vaš sajt možda nedostaje. UX je kontinuirani proces koji treba redovno da se preispituje kako biste bili sigurni da ne propuštate prilike da pretvorite posetioce u kupce!

Ако желите да покренете своје присуство на мрежи или да се упустите у свет е-трговине, први корак је обезбеђивање вашег брендираног имена домена. Постаните онлајн са локалном дестинацијом за глобалне брендове. Počnite sa .us.