Dynadot Help

结账和管理订单

• 我的域名订单怎么会还未处理？

  感谢您选择Dynadot作为您的域名注册商！您的域名订单尚未处理有若干原因： 您尚未完成订单的付款。这可能是由于信用卡已拒绝或者在这种情况下贝宝，Skrill及 支付宝你可能没有点击支付链接或者我们可能还没有收到您的付款。 我们要求验证且尚未完成。 订单需要手动核准。 请与我们联系客户服务如果您不确定订单为何处于未决状态，请联系部门。

• 我要在哪里打印订单收据或发票？

  购买了域名或网站后，需要收据或发票？没问题！您可以轻松地从您的Dynadot账户内打印出来。如需打印订单收据，请按照以下步骤： 登录到你的Dynadot账户。 从左侧菜单栏中选择"付款"，在右侧点击"订单记录"。 如果您想添加任何自定义内容，请点击“Customize invoice labels”并输入。 选择日期范围，并点击“搜索”按钮。 在"列表"一栏下，点击你需要收据的订单链接。 一个新的订单详情页将会打开。 在页面的右上角，您可以点击"打印发票"按钮生成一个更适合打印机的发票。 使用您浏览器中的打印选项打印您的收据即可。 注意：要添加自定义内容有两种方法： 在您的订单记录中，点击“Customize invoice labels”。 从您的账户中，进入"我的信息"，然后进入"账户设置"，向下滚动到"发票自定义"并在此处输入您的姓名和标签。

• 在哪里可以输入我的促销码呢？

  要输入您的优惠码（又成为促销码），请按照以下步骤操作： 找到你想要购买的东西（我们有很棒的）域名，网站构建模板将其添加到您的购物车中。包括（域名，网络托管等） 当您完成添加商品后，请点击页面顶部的购物车，然后点击“查看购物车”按钮。 现在你应该在购物车里。在页面的右侧，你会看到一个方框，在这里你可以输入优惠券/促销代码。 在添加优惠码后，点击"应用"按钮。您的购物车现在应该显示更新后的费用。 您过您已登录到自己的账户，请点击“结账”按钮以处理您的订单；否则请在结账前先进行登录操作。 您需要确保添加至购物车的物品与您的促销券码匹配，否则您将收到错误信息。查看我们的最新销售！我忘记输入促销码了，能帮我一下吗？

• 什么是商标通知？

  当您通过我们注册域名时，您必须了解商标通知。以下为通知的内容：您接收到本商标通知，因为您申请了和已提交至商标交换所的至少一条商标记录匹配的域名。根据您的拟用和是否与下述商标相同或存在重大重叠，您可能有权注册该域名，也可能无权注册。根据您所在国家的法律规定，您注册该域名的权利可能受到非商业用途或合理使用的保护。请仔细阅读下面的商标信息，包括商标、管辖权以及商标注册的商品和服务。请注意，并非所有司法管辖区都会仔细审查商标申请，因此下面的商标信息可能存在于一个不在注册之前对商标权利进行彻底或实质性审查的国家或地区注册机构中。如果您有任何问题，您可能需要咨询一位律师或商标和知识产权方面的法律专家以获得指导。如果您要继续此注册，则表示您已收到并尽您所能理解了此通知，您对此域名的注册及使用，不会侵犯下列商标权益。在这个内容下方还将列出您输入的域名的商标信息。如果您已经确认了该商标，并希望查看您购买的域名的商标信息，您需要使用另一个同样的域名创建订单。顶级域名 (TLD)作为扩展。(请注意，此通知可能不适用于所有顶级域名。)然后您可以选择"汇款/支票"作为支付方式，并点击"提交"。您应该在下一页上看到商标信息。然后您可以简单地编辑您的购物车以删除域名。

• 如何查看我的过往订单记录？

  要查看您的过往订单记录，请遵循以下步骤： 登录到你的Dynadot账户。 从左侧菜单栏中选择"支付"。 在右侧点击"订单日志"。 在这里，您将看到使用Dynadot帐户进行的订单列表。要查看订单的详细信息，请查看“项目”列并单击相应的链接。您将找到订单详细信息以及生成的选项发票或收据这将为您加载一张适合打印或保存的打印机友好页面。 订购记录将显示订单详情，但我们也有一个支付日志这将显示您的付款细节。付款日志是一个很好的地方，可以帮助您追踪您在我们这里的年度支出，特别是如果您是大量（每年500美元的消费资格）或者超级批发客户（年度消费达到$5,000的要求） 利用我们为每个人提供的特别优惠！ 有限时间内，我们正在举行一场特价活动，所有客户几乎可以在每个域名扩展上享受我们的超大批量定价。 优惠截止日期为2024年6月30日23:59 UTC。

• 我该如何取消订单呢？

  并非所有订单都可取消；如果您的订单仍然处于“等待支付”状态（并非支付暂缓状态），则您应可通过下列步骤取消订单： 登录到你的Dynadot账户。 您应该能够在“概要”页面的顶部看到您的开放订单列表。 您也可以通过点击位于顶栏的通知来查看任何开放订单。 如果您的订单符合取消条件，将在“编辑付款”下拉菜单中提供“取消”选项。 选择取消点击红色的“确认”按钮进行确认。 您的订单状态应会更改为“已取消”。 如果无法取消您的订单，您可以联系我们[email protected]为了看看我们是否可以为您取消订单。如果您的订单包括新的域名注册，您可能可以宽限删除您的域名查看我们的退款政策。

• 如何查看过往订单的付款记录？

  要回顾以往订单的支付记录，请按以下步骤操作： 登录到你的Dynadot账户。 从左侧菜单栏中选择“"支付"”，然后在右侧点击“"支付记录"”。 选择货币、开始日期和结束日期，以及您希望查看的付款类型。 点击“查看”按钮即可查看您的支付日志。 支付记录是一个很好的地方，可以跟踪您在我们这里的年度支出，特别是如果您是黄金会员（每年500美元的消费资格）或者铂金会员客户（年度消费达到$5,000的要求） 我们还有一个订单日志可用于查看您与我们订单的详细情况，并提取一收据或发票。 利用我们为每个人提供的特别优惠！ 有限时间内，我们正在举行一场特价活动，所有客户几乎可以在每个域名扩展上享受我们的超大批量定价。 优惠截止日期为2024年6月30日23:59 UTC。

• 我该如何编辑尚未结算的订单呢？

  当您添加东西到购物车之后，购物车就会在我们网站右上角出现。您可以在购物车内编辑您的订单， 步骤如下： 点击购物车在我们网站的右上角，然后点击"查看购物车"按钮。 如果您想从购物车中删除/保存所有物品，请点击顶部的"编辑购物车"以查看选项。 如果您想从购物车中删除某样东西，您只需点击您想要删除的物品旁边的垃圾桶图标。 我们的许多产品都有多个选项，您可以使用下拉菜单进行选择。例如年数注册 或者 更新您的域名 编辑完成订单后，请点击结帐提交订单按钮。

• 如何获得W-9表格副本？

  如果您是一名美国客户，您需要提供您向其付款的公司的W-9表格。W-9表格是用于税收报告用途。该表格列举了您的基本信息、企业类型（如适用）和税务ID或社会保障号。如果需要Dynadot寄给您我们的W-9表格，您可以通过电子邮件联系我们，地址为[email protected]根据您的要求。这些请求通常会在24小时内处理。

• 如何使用 Payoneer 进行付款？

  我们很高兴地宣布，我们最近推出了一种新的付款选项，使您的交易变得更加顺畅和便利。要提交您的 Payoneer 订单，请按照以下步骤操作: 登录您的Dynadot帐户。 请确保您的货币设为USD(美元)，EUR(欧元)，GBP(英镑)或AUD(澳大利亚元)。 在我们的平台上提交您的订单，并选择"Payoneer"作为您的付款方式。 订单提交后，您将在订单页面上直接看到订单编号。非常重要请复制那个号码。 登录您的Payoneer账户。 将资金提交到以下Payoneer账户：[email protected]请确保您也已经记录下订单号。这将确保没有额外的延迟。 注意：请允许最长5个工作日为了处理您的订单。查看所有我们的付款选项。